Gateway de conexão segura: A falha no carregamento de conjuntos é exibida na interface do usuário do plug-in de serviços do SCG e OME

Versões afetadas:
SCG - v5.16 e abaixo
do plug-in de serviços OME - v3.0.x e anteriores.

Investigação inicial:

1. Verifique a versão do aplicativo.
2. Entre em contato com o Suporte Dell enviando um tíquete para verificar se as coleções foram carregadas com sucesso e estão disponíveis para análise dos agentes da Dell.

Logs de análise:
Você vê falhas nos logs, conforme mostrado abaixo:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Esse problema é específico do SCG 5.16 e versões anteriores , bem como do plug-in de serviços OME 3.0.x e versões anteriores . Ela decorre de uma falha de chamada da API, levando a uma exibição incorreta do status de upload de arquivos na interface do usuário do.

No caso do SCG, faça upgrade para a versão
mais recente do plug-in de serviços do OME, migre para a versão mais recente do plug-in de serviços do OpenManage Enterprise e do OpenManage Enterprise.
O problema não ocorre na versão mais recente de nenhum dos produtos.