Шлюз безпечного з'єднання: Помилка завантаження колекцій відображається в інтерфейсі плагіна SCG та OME Services

Zusammenfassung: Починаючи з лютого 2024 року, у старіших версіях плагіна Secure Connect Gateway і OpenManage Enterprise (OME) Services статус колекцій в інтерфейсі користувача показує статус завантаження = Помилка. Оскільки набори корисних даних колекції завантажуються до серверних систем, але відповідь назад до шлюзу спричиняє помилку в інтерфейсі користувача. Можна з упевненістю ігнорувати це повідомлення про збій інтерфейсу користувача. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Повідомлення про помилку в інтерфейсі користувача
Версії, на які це вплинуло:
SCG - v5.16 і нижче
, плагін OME Services - v3.0.x і нижче.

Початкове розслідування:

  1. Перевірте версію програми.
  2. Залучіть службу підтримки Dell, надіславши запит, щоб перевірити, чи колекції були успішно завантажені та чи доступні вони для перегляду агентами Dell.

Журнали оглядів:
Ви бачите збої в журналах, як наведено нижче:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

 

Ursache

Ця проблема стосується SCG 5.16 і більш ранніх версій , а також плагіна OME Services 3.0.x і більш ранніх версій. Це пов'язано з помилкою виклику API, що призводить до неправильного відображення статусу завантаження файлу в інтерфейсі користувача.

 

Lösung

Для SCG оновіть плагін для служб OME до останньої версії
, перейдіть до останньої версії плагіна OpenManage Enterprise і OpenManage Enterprise Services Plugin.
Проблема не спостерігається в останній версії жодного з продуктів.

 

Betroffene Produkte

OpenManage Enterprise Services
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000224435
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 20 Mai 2025
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.