Gateway de conexión segura: Se muestra una falla en la carga de recopilaciones en la interfaz de usuario del plug-in de servicios de SCG y OME

Versiones afectadas:
SCG - v5.16 y versiones anteriores
Plug-in de servicios de OME - v3.0.x y versiones anteriores.

Investigación inicial:

1. Verifique la versión de la aplicación.
2. Comuníquese con el soporte de Dell enviando un ticket para verificar si las recopilaciones se cargaron correctamente y si están disponibles para que los agentes de Dell las revisen.

Revise los registros:
Verá fallas en los registros como se indica a continuación:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Este problema es específico de SCG 5.16 y versiones anteriores , así como del plug-in de servicios de OME 3.0.x y versiones anteriores . Se debe a una falla en una llamada a la API, lo que provoca una visualización incorrecta del estado de carga de archivos en la interfaz de usuario.

Para SCG, actualice a la versión
más reciente Para el plug-in de OME Services, migre a la versión más reciente de OpenManage Enterprise y del plug-in de OpenManage Enterprise Services.
El problema no aparece en la versión más reciente de ninguno de los productos.