Gateway for sikker tilkobling: Mislykkede opplastinger for samlinger vises i plugin-grensesnittet for SCG og OME-tjenester

Berørte versjoner:
SCG – v5.16 og lavere
Plugin-modul for OME-tjenester – v3.0.x og eldre.

Innledende etterforskning:

1. Bekreft applikasjonsversjonen.
2. Kontakt Dells kundestøtte ved å sende inn en forespørsel for å bekrefte om innsamlingen ble lastet opp og tilgjengelig for Dell-agenter å gjennomgå.

Se gjennom logger:
Du ser feil i loggene som gitt nedenfor:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Dette problemet er spesifikt for SCG 5.16 og tidligere versjoner , samt OME Services-plugin 3.0.x og tidligere versjoner. Det stammer fra en API-anropsfeil, noe som fører til feil visning av filopplastingsstatus i brukergrensesnittet.

For SCG, oppgrader til den nyeste versjonen
For plugin-modulen for OME-tjenester må du migrere til den nyeste versjonen av OpenManage Enterprise og OpenManage Enterprise Services Plugin.
Problemet vises ikke i den nyeste versjonen av noen av produktene.