Bramka zabezpieczeń: Niepowodzenie przesyłania kolekcji jest wyświetlane w interfejsie wtyczki SCG i OME Services

Wersje, których dotyczy problem:
SCG — wersja 5.16 i starsze
Wtyczka usług OME — wersja 3.0.x i starsze.

Wstępne postępowanie wyjaśniające:

1. Sprawdź wersję aplikacji.
2. Zaangażuj dział pomocy technicznej firmy Dell, przesyłając zgłoszenie, aby sprawdzić, czy kolekcje zostały pomyślnie przesłane i czy są dostępne dla agentów firmy Dell do wglądu.

Przejrzyj dzienniki:
Błędy są widoczne w dziennikach, jak podano poniżej:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Ten problem dotyczy SCG 5.16 i wcześniejszych wersji , a także wtyczki OME Services 3.0.x i starszych . Wynika to z niepowodzenia wywołania interfejsu API, co prowadzi do nieprawidłowego wyświetlania stanu przesyłania plików w interfejsie użytkownika.

W przypadku SCG uaktualnienie do najnowszej wersji
W przypadku wtyczki OME Services należy przeprowadzić migrację do najnowszej wersji OpenManage Enterprise i OpenManage Enterprise Services Plugin.
Problem nie występuje w najnowszej wersji żadnego z produktów.