Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi: SCG ve OME Hizmetleri eklenti kullanıcı arayüzünde koleksiyon yükleme hatası gösteriliyor

Zusammenfassung: Şubat 2024'ten itibaren, Secure Connect Gateway ve OpenManage Enterprise (OME) Services Plugin'in eski sürümlerinde, kullanıcı arayüzündeki tahsilatların durumu Upload Status = Failed olarak gösterilir. Toplama yükleri arka uç sistemlerine yüklendiğinden, ancak ağ geçidine geri verilen yanıt kullanıcı arabiriminin hatayı göstermesine neden oluyor. Bu kullanıcı arayüzü hatası mesajını yok saymak güvenlidir. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Kullanıcı arayüzünde hata mesajı
Etkilenen sürümler:
SCG - v5.16 ve öncesi
OME Hizmetleri eklentisi - v3.0.x ve altı.

İlk inceleme:

  1. Uygulama sürümünü doğrulayın.
  2. Derlemelerin başarılı bir şekilde yüklendiğini ve Dell temsilcilerinin incelemesine açık olup olmadığını doğrulamak için bir bilet göndererek Dell desteğiyle iletişime geçin.

Günlükleri inceleyin:
Günlüklerde aşağıda verilen hataları görürsünüz:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

 

Ursache

Bu sorun, SCG 5.16 ve önceki sürümlerin yanı sıra OME Services eklentisi 3.0.x ve önceki sürümlere özgüdür. Bu, kullanıcı arayüzünde dosya yükleme durumunun yanlış görüntülenmesine yol açan bir API çağrısı hatasından kaynaklanır.

 

Lösung

SCG için en son sürüme
yükseltin OME Hizmetleri eklentisi için OpenManage Enterprise ve OpenManage Enterprise Services Eklentisinin en son sürümüne geçin.
Sorun, her iki ürünün de en son sürümünde görülmez.

 

Betroffene Produkte

OpenManage Enterprise Services
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000224435
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 20 Mai 2025
Version:  5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.