Dell Inspiron 14 (3493) Vejledning til brug og fejlfinding

Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:

1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises du til Dell Knowledge Base-artiklen Dell computer kan ikke tænde eller starte op i Windows med fejl som f.eks. ingen startenhed.
4. Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
5. Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer vedrørende langsom ydeevne i Dell Knowledge Base.
6. Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.

Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.

Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på siden Inspiron 3493-drivere.

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, Sådan downloades og installeres Dell-drivere .

Læs Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med berøringsskærm i Microsoft Windows for at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.

Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter, eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du se, om indikatoren for batteri (placeret i venstre side af computeren, Figur 1) blinker gult/hvidt i et mønster for at bestemme de fejl, der findes i Tabel 1.

Figur 1: LED-status for batteriopladning / status

Computeren kan ikke lukkes under visning af diagnostiske fejlkoder.

Diagnostiske fejlkoder vil altid tilsidesætte enhver anden brug af LED. Eksempelvis på Notebooks bliver batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke vist, når de diagnostiske fejlkoder vises.

For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.

1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
3. Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
4. Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
5. Sæt strømledningen i computeren og en god stikkontakt (ikke på en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
6. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises du til Dell Knowledge Base-artiklen Dell computer kan ikke tænde eller starte op i Windows med fejl som f.eks. ingen startenhed.
7. Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.

Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
 

1. Genstart computeren.
2. Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
   BEMÆRK: Når Windows starter normalt, skal du prøve igen.
3. På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
4. Sørg for, at BIOS Defaults (BIOS-standarder) er valgt, og klik på OK.
5. Tryk eller klik på OK i Advarselsvinduet.
6. Tryk eller klik på OK i det andet Advarselsvindue.
7. Når computeren ikke genstarter automatisk, skal du trykke eller klikke på Afslut for at få computeren til at genstarte.

For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du læse artiklen Sådan løser du problemer med USB-porte i Dell Knowledge Base.

Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på din harddisk i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om og hjælp til at løse harddiskproblemer.

LED-indikatoren for batteriopladning/-status er placeret i venstre side af computeren (Figur 1). Se Tabel 1 for de strømtilstande, som computeren kan være i.

• S0 (tændt) – Computeren er tændt.
• S4(dvale) – computeren forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Systemet er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
• S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.

Der er yderligere information om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på websitet for batterisupport.

Se supportsitet Højttalere og hovedtelefoner for at få information om og hjælp til løsning af lydproblemer.

For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:

• Siden Dell Support til sikkerhed og virus

Computeren leveres med et forudinstalleret antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en pc fra Dell.

Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware på følgende links:

• Hvad er de forskellige typer af virus, spyware og malware, der kan inficere min computer
• Beskyt din computer, eller fjern virus, spyware eller anden malware i Microsoft Windows
• Hvordan man kan identificere og reparere malware- eller virusinficerede systemer