Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
- Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Artikelnummer: 000124614
Dell Inspiron 14 (3493) -mallin käyttö- ja vianmääritysopas
Zusammenfassung: Katso lisätietoja esimerkiksi LCD-näytön, ohjainten, web-kameran, Windowsin, syöttölaitteiden ja verkon käyttämisestä ja vianmäärityksestä Inspiron 14 (3493) -tietokoneessa.
Artikelinhalt
Symptome
Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.
Katso tekniset tiedot siirtymällä Inspiron 3493 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Inspiron 3493 -sarjan määritys ja tekniset tiedot -kohdan oikealta puolelta PDF (katso Inspiron 3493 -mallin tekniset tiedot -kohtaa).
Katso porttien sijainnit siirtymällä Inspiron 3493 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Inspiron 3493 -sarjan määritys ja tekniset tiedot -kohdan oikealta puolelta PDF (katso Inspiron 3493 -mallin näkymät -kohtaa).
Avaa tai lataa huolto-opas siirtymällä Inspiron 3493 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla Inspiron 3493 -mallin huolto-oppaan oikealta puolelta PDF.
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Voit ottaa langattoman toiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä painamalla Fn-näppäintä pitkään ja painamalla PrtScr-näppäintä (toistaminen ottaa toiminnon käyttöön ja poistaa sen käytöstä).
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin käyttöönotosta ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa.
- SupportAssist-sovellus tarjoaa automaattiset tietokoneen päivitykset, tunnistaa ongelmat ja ratkaisee ne puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulla.
- Lisätietoja laitteiston oikean toiminnan varmistamisesta verkkodiagnostiikalla on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen integroidun ja verkkodiagnostiikan avulla (SupportAssist ePSA-, ePSA- tai PSA-virhekoodit). Artikkeli sisältää tietoja laitteistodiagnostiikan käynnistämisestä ja Dell-tietokoneen tai -tabletin käytettävissä olevista testeistä.
HUOMAUTUS: Se korjaa ongelman automaattisesti tai ohjaa ratkaisutoimia. Kun diagnostiikka löytää vioittuneen osan, aloitamme osan mukaan välittömästi maksuttoman takuuvaihdon.
- Jos tietokone ei voi käyttää Internetiä, voit käyttää tietokoneen sisäistä vianmääritystä (ePSA). Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dell Windows -tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos näin ei ole, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin esimerkiksi ilman käynnistyslaitetta -virheellä.
- Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin -sivulla.
- Tee järjestelmän ylläpitotoimet. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai Suorituskykyongelmien ratkaiseminen.
- Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on Inspiron 3493 -tietokoneen ohjainsivulla.
Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta, Dell-ohjainten lataamisesta ja asentamisesta .
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
- Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
- Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
- Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas
HUOMAUTUKSIA:
- Joissakin näppäimistön näppäimissä on kaksi symbolia. Niillä voi käyttää toissijaisia toimintoja. Voit käyttää toissijaisia toimintoja painamalla Fn-näppäintä ja haluamaasi toista näppäintä. Vaihda toimintonäppäinten tilaa (multimedia- ja toimintonäppäintilan välillä) pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla Esc-näppäintä.
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Lisätietoja kosketusnäyttöongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin kosketusnäyttöongelmien vianmääritys.
Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, katso akun merkkivaloa (tietokoneen vasemmalla puolella, kuva 1). Vilkkuva oranssi ja valkoinen valo ilmaisevat taulukossa 1 lueteltuja vikoja.
Kuva 1: Akun varauksen / tilan merkkivalon sijainti
>HUOMAUTUS:
Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta, joita osoittavat oranssien vilkahdusten ja sitten valkoisten vilkahdusten ryhmät.
Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo sammuu 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa, minkä jälkeen on pidempi tauko ennen seuraavaa kierrosta ja merkkivalo on sammuksissa 3 sekuntia.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
Tietokone ei sammu näyttäessään diagnostiikan virhekoodeja.
Diagnostiikan virhekoodit ohittavat aina merkkivalon muut käyttötarkoitukset. Esimerkiksi kannettavissa akun vähäisen virran tai vian koodit eivät näy, jos järjestelmä näyttää diagnostiikan virhekoodeja.
| Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
|---|---|---|---|
| Oranssi | Valkoinen | ||
|
2
|
1
|
Suoritin | Suorittimen vika |
|
2
|
2
|
BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (kattaa BIOS-viat ja ROM-virheet) Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
2
|
3
|
Muisti | Ei muistia / RAM-muistia ei tunnistettu |
|
2
|
4
|
Muisti | Muisti / RAM-virhe |
|
2
|
5
|
Muisti | Virheellinen muisti asennettu |
|
2
|
6
|
piirisarja | Emolevy / Piirisarjan virhe |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-vika |
|
3
|
1
|
RTC-virtavika | CMOS-pariston vika |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika |
|
3
|
3
|
BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuvaa ei löydy Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
4
|
BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuva löytyy mutta on virheellinen Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
5
|
Virtakisko | Virtakiskon vika Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
6
|
BIOS-palautus | BIOS-palautuslevykuvaa ei löydy automaattisen palautuksen aikana Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
7
|
ME-virhe | Management Engine -virhe käynnistyksen aikana. Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
Jos tarvitset lisää apua tietokoneen käytössä, ota yhteys tekniseen tukeen.
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina/valkoisena, toimi seuraavasti:- Varmista, että virta katkeaa tietokoneesta, painamalla virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja muistikortit.
- Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
- Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
- Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan eikä jatkojohtoon).
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos näin ei ole, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin esimerkiksi ilman käynnistyslaitetta -virheellä.
- Ala liittää laitteita yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai Internet-yhteyden muodostamisen. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
HUOMAUTUS: Kun Windows käynnistyy normaalisti, yritä uudelleen.
- Valitse System Setup -näytössä Load Defaults.
- Varmista, että BIOS Defaults on valittu, ja valitse OK.
- Valitse varoitusikkunassa OK.
- Valitse toisessa varoitusikkunassa OK.
- Jos tietokone ei käynnisty automaattisesti uudelleen, käynnistä se uudelleen valitsemalla Exit.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys.
Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen.
Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys.
HUOMAUTUS: Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Akun varauksen/tilan merkkivalo on tietokoneen vasemmassa reunassa (kuva 1). Lisätietoja tietokoneen virrankäyttötiloista on taulukossa 1.
Kuva 1: Akun varauksen / tilan merkkivalon sijainti
|
Virtalähde
|
Merkkivalon toiminta
|
Järjestelmän virrankäyttötila
|
Akun varaustaso
|
|---|---|---|---|
|
Verkkolaite
|
Ei pala
|
S0–S5
|
Täyteen ladattu
|
|
Verkkolaite
|
Valkoinen
|
S0–S5
|
< Täyteen ladattu
|
|
Akku
|
Ei pala
|
S0–S5
|
> Vähäisestä täyteen ladattuun
|
|
Akku
|
Palaa keltaisena
|
S0–S5
|
Pienestä erittäin pieneen
|
- S0 (käynnissä)—tietokone on käynnissä.
- S4(Horrostila) — Järjestelmä kuluttaa vähiten virtaa verrattuna kaikkiin muihin lepotiloihin. Järjestelmä on lähes sammuksissa ja käyttää virtaa minimaalisesti. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (sammuksissa)—tietokone on sammutustilassa.
HUOMAUTUS: Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa.
Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Dell Windows Backup Media and Recovery Options -sivulla (englanninkielinen) on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista ja palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ja tietokoneeseen valmiiksi asennetuista ohjelmistoista, kuten Dellin varmuuskopiointiratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -ohjelmasta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita. 
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakukenttään appwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Voit avata Dellin suojaus- ja virustukisivun seuraavasta linkistä:
Tietokoneessa on virustorjuntaohjelmisto valmiiksi asennettuna. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitetuista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmistoista.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Ursache
Ei tietoja syystä.
Lösung
Ei ratkaisutietoja.
Artikeleigenschaften
Betroffenes Produkt
Inspiron 3493
Letztes Veröffentlichungsdatum
08 März 2024
Version
7
Artikeltyp
Solution