Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell Inspiron 14 (3493)

Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:

1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
2. Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
3. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil, for eksempel ingen oppstartbar enhet.
4. Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
5. Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Feilsøke treg ytelse.
6. Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.

Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.

Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, går du til driversiden for Inspiron 3493.

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, laster ned og installerer Dell-drivere .

Se artikkelen Feilsøk problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows i Dells Kunnskapsbase, og få informasjon om hvordan du kan løse problemer med berøringsskjerm.

Hvis det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på, og viftene går rundt), men det ikke vises noe bilde på datamaskinen, kan du se på batterilampen (til venstre på datamaskinen figur 1) for å se etter et mønster av gule og hvite lys som vil angi feilen. Mulige feil er angitt i tabell 1.

Figur 1: Plassering av lampe for batterinivå og -status

Datamaskinen vil ikke slå seg av når den viser feilkoder fra diagnostikk.

Feilkoder fra diagnostikk vil alltid erstatte enhver annen bruk av LED-lampen. På for eksempel bærbare PC-er vises ikke batterikoder for lavt batteri eller batterifeil når feilkoder fra diagnostikk vises.

Kontakt teknisk støtte hvis du vil ha ytterligere hjelp med datamaskinen.

1. Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
2. Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
3. Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk strømadapteren ut av strømuttaket.
4. Kontroller at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er koblet til skikkelig.
5. Koble strømkabelen til datamaskinen og et strømuttak som fungerer (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
6. Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell-datamaskinen slår seg ikke på eller starter ikke opp i Windows med feil, for eksempel ingen oppstartbar enhet.
7. Koble til enhetene én om gangen og sjekk om datamaskinen vil starte opp.

Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
 

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
   MERK: Når Windows starter opp normalt, prøv igjen.
3. På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
4. Kontroller at BIOS Defaults (Standardinnstillinger for BIOS) er valgt, og klikk på OK.
5. Trykk eller klikk på OK i varselvinduet.
6. Trykk eller klikk på OK i det andre varselvinduet.
7. Når datamaskinen ikke starter på nytt automatisk, trykker eller klikker du på Avslutt for å starte datamaskinen på nytt.

Hvis du vil ha hjelp til å løse problemer med USB-porter, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik løser du problemer med USB-porten.

Hvis du ønsker informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Forstå og feilsøke harddisken.

LED-indikatorlampen for batterinivå/-status befinner seg på datamaskinens venstre side (figur 1). Se Tabell 1 for å se strømstilstandene datamaskinen kan være i.

• S0 (PÅ) – Datamaskinen er slått på.
• S4(dvale) – datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Systemet er nesten i en AV-tilstand, og bruker kun vedlikeholdsstrøm. Kontekstdata skrives til harddisken.
• S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.

For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (batteristøtte).

For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).

Klikk på følgende kobling for å få tilgang til Dells støtteside for sikkerhet og virus:

• Dells støtteside for sikkerhet og virus

Datamaskinen din leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC).

Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:

• What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
• Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
• How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)