Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
- Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Artikelnummer: 000124614
Dell Inspiron 14 (3493) Посібник із використання та усунення несправностей
Zusammenfassung: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з РК-дисплеєм, драйверами, веб-камерою, Windows, пристроями введення, мережею тощо на вашому Inspiron 14 (3493).
Artikelinhalt
Symptome
Щоб отримати довідку з таких питань, як: проводова та безпроводова мережа, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, РК-дисплей, веб-камера та завантаження драйверів, зверніться до розділу, що розширюється, нижче.
Щоб отримати технічні характеристики, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 3493, а потім натисніть кнопку Переглянути PDF праворуч від Налаштування та технічні характеристики Inspiron 3493 (див. розділ Технічні характеристики Inspiron 3493).
Для розташування портів перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 3493, а потім натисніть кнопку Переглянути PDF праворуч від розділу Налаштування та технічні характеристики Inspiron 3493 (Види Inspiron 3493).
Щоб переглянути або завантажити посібник з обслуговування, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 3493, а потім натисніть кнопку Переглянути PDF праворуч від посібника з обслуговування Inspiron 3493.
Щоб знайти сервісний тег або експрес-код послуги, перейдіть на сторінку Де знаходиться сервісний тег ?
Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення несправностей у дротових і бездротових мережах, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.
Щоб вимкнути або ввімкнути бездротову антену, натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу PrtScr (повторення цього призведе до вимкнення та ввімкнення бездротової антени).
Для отримання додаткової інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, зверніться до статті бази знань Dell Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.
- Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які будуть вирішені за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Щоб запустити онлайн-діагностику обладнання, щоб переконатися, що обладнання працює належним чином, зверніться до статті бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою інтегрованої та онлайнової діагностики (коди помилок SupportAssist ePSA, ePSA або PSA). У статті пояснюється, як отримати доступ до апаратної діагностики та різних видів тестування, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.
ПРИМІТКА: Діагностика або автоматично усуне проблему, або проведе вас через кроки для вирішення проблеми. Коли діагностика виявить несправну деталь, залежно від несправної деталі, ми негайно розпочнемо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
- Якщо комп'ютер не може отримати доступ до Інтернету, можна запустити вбудовану діагностику (ePSA) на комп'ютері. Для отримання додаткових відомостей зверніться до статті бази знань Dell Вирішення апаратних проблем за допомогою вбудованої та онлайн-діагностики (коди помилок ePSA або PSA).
У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Щоб отримати довідку з використання Microsoft Windows, зверніться до Центру підтримки Dell Windows. Вам потрібно буде вибрати операційну систему, з якою вам потрібна допомога.
Коли комп'ютер перестає відповідати або ви виправляєте проблеми з низькою продуктивністю, виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно комп'ютер вмикається та завантажується. Якщо ні, зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер Dell не вмикається та не завантажується у Windows із такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою.
- Коли комп'ютер завантажиться належним чином, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та інсталювати SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Виконуйте технічне обслуговування системи на своєму комп'ютері, для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows або Усунення проблем із низькою продуктивністю.
- Почніть підключати зовнішні периферійні пристрої по черзі та перевірте, чи комп'ютер продовжує відповідати.
За цим посиланням ви перейдете до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.
Щоб отримати інформацію про доступні драйвери, перейдіть на сторінку водіїв Inspiron 3493.
У цій статті представлена інформація про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell, як завантажити та встановити драйвери Dell .
У цьому розділі описано обладнання, встановлене на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Зверніться до наведених нижче статей бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.
- Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
- Посібник із використання миші та усунення несправностей
- Посібник із використання тачпада та усунення несправностей
НОТАТКИ:
- Деякі клавіші на клавіатурі мають два символи. Ці клавіші можуть використовуватися для виконання другорядних функцій. Для виконання другорядних функцій натисніть Fn і потрібну клавішу. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу Esc , щоб переключити основну поведінку функціональних клавіш (F1-F12) між двома режимами - режимом мультимедійних клавіш і режимом функціональної клавіші.
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Для отримання інформації про те, як увімкнути або вимкнути сенсорну панель, зверніться до статті бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.
Зверніться до статті бази знань Dell Усунення несправностей із сенсорним екраном у Microsoft Windows, щоб отримати інформацію про вирішення проблем із сенсорним екраном.
Якщо ви зіткнулися з ситуацією, коли комп'ютер взагалі не запускається або вмикається (вмикається світло та обертаються вентилятори), але комп'ютер не показує жодного зображення, подивіться на світлодіод батареї (розташований у лівій частині комп'ютера, малюнок 1) на наявність миготливого жовто-білого візерунка, щоб визначити несправності, перелічені в таблиці 1.
Малюнок 1: Розташування світлодіодного індикатора заряду акумулятора / стану
>ПРИМІТКА:
Мерехтливі візерунки складатимуться з 2 наборів чисел, які будуть представлені групою бурштинових моргань, а потім групою білих моргань.
Перша група: Світлодіод блимає бурштиновим кольором від 1 до 9 разів, після чого настає коротка пауза з вимкненим світлодіодом на 1,5 секунди.
Друга група: Світлодіод блимає білим кольором від 1 до 9 разів, після чого настає довша пауза, перш ніж наступний цикл знову почнеться з вимкненим світлодіодом на 3 секунди.
Наприклад: Для помилки виявлення відсутності пам'яті (2,3). Світлодіод батареї блимає 2 рази бурштиновим кольором, потім настає пауза, а потім 3 рази блимає білим кольором. Світлодіод батареї зупиниться на 3 секунди, перш ніж наступний цикл повториться знову. Кожне миготіння світлодіода триває 0,5 секунди.
Комп'ютер не вимикається під час відображення діагностичних кодів помилок.
Діагностичні коди помилок завжди замінюють будь-яке інше використання світлодіода. Наприклад, у ноутбуках коди акумуляторів для ситуацій низького заряду батареї або несправності акумулятора не відображатимуться, коли відображаються коди діагностичних помилок.
| Візерунок миготіння |
Компонент | Опис | |
|---|---|---|---|
| Бурштин | Білий | ||
|
2
|
1
|
ЦП | Вихід з ладу процесора |
|
2
|
2
|
Збій ПЗУ BIOS | Несправність системної плати (включено пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). |
|
2
|
3
|
Пам'ять | Пам'ять / оперативна пам'ять не виявлено |
|
2
|
4
|
Пам'ять | Збій пам'яті / оперативної пам'яті |
|
2
|
5
|
Пам'ять | Встановлено недійсну пам'ять |
|
2
|
6
|
Чіпсет | Помилка системної плати / чіпсета |
|
2
|
7
|
РК-дисплей | Вихід з ладу РК-дисплея |
|
3
|
1
|
Збій живлення RTC | Вихід з ладу батареї CMOS |
|
3
|
2
|
PCI / Відео | Вихід з ладу PCI або відеокарти / чіпа |
|
3
|
3
|
Образ відновлення BIOS | Образ відновлення не знайдено Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). |
|
3
|
4
|
Образ відновлення BIOS | Образ відновлення знайдено, але недійсний Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). |
|
3
|
5
|
Силова рейка | Несправність силової рейки Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). |
|
3
|
6
|
Відновлення BIOS | BIOS Recovery Образ не знайдено під час автоматичного відновлення Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). |
|
3
|
7
|
Помилка ME | Помилка движка управління під час завантаження. Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу Оновлення BIOS Dell (див. розділ Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?). |
Щоб отримати додаткову допомогу з комп'ютером, зверніться до служби технічної підтримки.
Коли світлодіод батареї не блимає жовтим/білим візерунком, виконайте такі дії:- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. Периферійні пристрої також включають зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо.
- Вийміть адаптер кондиціонера з комп'ютера та від'єднайте адаптер кондиціонера від електричної розетки.
- Переконайтеся, що з'єднання шнура живлення та адаптера кондиціонера міцно притиснуті один до одного.
- Вставте кондиціонер у комп'ютер і справну електричну розетку (не на мережевий фільтр або подовжувач).
- Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно комп'ютер вмикається та завантажується. Якщо ні, зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер Dell не вмикається та не завантажується у Windows із такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою.
- Почніть підключати пристрої по одному та перевіряти, чи ввімкнеться комп'ютер.
Бувають випадки, коли зміни налаштувань у налаштуваннях системи (BIOS) перешкоджають завантаженню комп'ютера в Windows або підключенню до Інтернету. Повернення BIOS до налаштувань за замовчуванням може допомогти вирішити ці проблеми.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб перейти на екран налаштування.
ПРИМІТКА: Коли Windows завантажиться нормально, повторіть спробу.
- На екрані System Setup (Параметри системи) виберіть пункт Load Defaults (Завантажити параметри за замовчуванням).
- Переконайтеся, що вибрано параметр BIOS Defaults (За замовчуванням) і натисніть кнопку OK.
- Натисніть кнопку OK у вікні Попередження.
- Натисніть кнопку OK у другому вікні Попередження.
- Якщо комп'ютер не перезавантажується автоматично, натисніть кнопку Вийти , щоб перезавантажити комп'ютер.
У цьому розділі описано обладнання, встановлене на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Для отримання інформації про усунення несправностей РК-екрана ноутбука зверніться до статті бази знань Dell Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно.
Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із портом USB, зверніться до статті бази знань Dell Як вирішити проблеми з портом USB.
Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем із жорстким диском, зверніться до статті бази знань Dell Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска.
ПРИМІТКА: Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Світлодіодний індикатор заряду/стану акумулятора розташований у лівій частині комп'ютера (Малюнок 1). Зверніться до таблиці 1 , щоб дізнатися про стани живлення, в яких може перебувати комп'ютер.
Малюнок 1: Розташування світлодіодного індикатора заряду акумулятора / стану
|
Джерело живлення
|
Поведінка світлодіодів
|
Стан живлення системи
|
Рівень заряду акумулятора
|
|---|---|---|---|
|
Адаптер змінного струму
|
Вимкнено
|
S0 - S5
|
Повністю заряджений
|
|
Адаптер змінного струму
|
Білий
|
S0 - S5
|
< Повністю заряджений
|
|
Батарея
|
Вимкнено
|
S0 - S5
|
> Від низького до повністю зарядженого
|
|
Батарея
|
Твердий бурштин
|
S0 - S5
|
від низького до критично низького рівня
|
- S0 (ON) — Комп'ютер увімкнено.
- S4(Hibernate) — Комп'ютер споживає найменше енергії в порівнянні з усіма іншими сплячими станами. Система майже перебуває у вимкненому стані, очікуйте на струмочок. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — Комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
ПРИМІТКА: Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу у вирішенні проблем із акумулятором, відвідайте сайт підтримки акумуляторів .
Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем зі звуком, відвідайте сайт підтримки динаміків і навушників .
У цьому розділі описано програмне забезпечення, яке може бути інстальовано на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Сторінка Dell Windows Backup Media and Recovery Options містить інформацію про резервне копіювання операційної системи Windows, а також варіанти відновлення, коли Windows запускається та не запускається належним чином.
Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.
Деяке програмне забезпечення, що продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:
Безкоштовна програма для читання PDF-файлів (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в Adobe. Ця програма знадобиться вам для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Короткі посібники користувача або Посібники користувача. 
У цій статті наведено довідку з програм Microsoft Office, посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому ПК Dell.
- Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype . На цьому веб-сайті також розміщено навчальні відео про те, як користуватися програмою Skype.
- Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
- Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
- У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
- Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
- Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
- Перезавантажте комп'ютер і переконайтеся, що програму видалено.
Щоб отримати доступ до сторінки підтримки безпеки та вірусів Dell, натисніть на наступне посилання:
На вашому комп'ютері буде встановлено антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Корисна інформація про сторонні антивірусні програми, які постачаються з ПК Dell.
Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:
Ursache
Немає інформації про причину.
Lösung
Немає інформації про роздільну здатність.
Artikeleigenschaften
Betroffenes Produkt
Inspiron 3493
Letztes Veröffentlichungsdatum
08 März 2024
Version
7
Artikeltyp
Solution