Artikelnummer: 000125182
Ei tietoja oireista.
Ei tietoja syystä.
Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.
Katso tekniset tiedot siirtymällä XPS 9575:n opassivulle ja valitsemalla XPS 15 2-in-1:n määrittäminen ja tekniset tiedot -kohdan oikealta puolelta PDF (katso Tekniset tiedot -osa).
Katso porttien sijainnit siirtymällä XPS 9575 -opassivulle ja valitsemalla XPS 15 2-in-1:n määrittäminen ja tekniset tiedot -kohdan oikealta puolelta PDF (katso Näkymät-osio).
Voit tarkastella tai ladata huolto-oppaan siirtymällä XPS 9575 -käyttöoppaan online-sivulle ja valitsemalla XPS 15 2-in-1 -huolto-oppaan oikealta puolelta PDF.
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Voit poistaa langattoman antennin käytöstä tai ottaa sen käyttöön pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla sitten Home-näppäintä (jos toistat tämän, langaton antenni käynnistyy ja käynnistyy).
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin kytkemisestä päälle ja pois päältä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dellin Windows-tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset apua.
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on XPS 9575:n ohjainsivulla.
Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta sekä Dell-ohjainten lataamisesta ja asentamisesta.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Lisätietoja kosketusnäyttöongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Microsoft Windowsin kosketusnäyttöongelmien vianmääritys.
Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai jos se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta tietokoneessa ei näy yhtään kuvaa, katso akun varaustason/tilan merkkivalosta (tietokoneen etuosassa, kuva 1) keltaisen/valkoisen vilkkumisen kuvio taulukossa 1 lueteltujen vikojen ilmaisemiseksi.
Kuva 1: Akun latauksen / tilan merkkivalon sijainti
Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta, joita osoittavat oranssien välähdysten ja sitten valkoisten välähdysten ryhmät.
Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo sammuu 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa, minkä jälkeen on pidempi tauko ennen seuraavaa kierrosta ja merkkivalo on sammuksissa 3 sekuntia.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
Tietokone ei sammu näyttäessään diagnostiikan virhekoodeja.
Diagnostiikan virhekoodit ohittavat aina merkkivalon muut käyttötarkoitukset. Esimerkiksi kannettavissa akun vähäisen virran tai vian koodit eivät näy, jos järjestelmä näyttää diagnostiikan virhekoodeja.
Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
---|---|---|---|
Oranssi | Valkoinen | ||
2
|
1
|
Suoritin | Suorittimen vika |
2
|
2
|
BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (esimerkiksi BIOSin vioittuminen ja ROM-virheet) |
2
|
3
|
Muisti | Muistia/RAM-muistia ei havaittu |
2
|
4
|
Muisti | Muistin/RAM-muistin vika |
2
|
5
|
Muisti | Virheellinen muisti asennettu |
2
|
6
|
piirisarja | Emolevyn/piirisarjan virhe |
2
|
7
|
LCD | LCD-vika |
3
|
1
|
RTC-virtavika | CMOS-pariston vika |
3
|
2
|
PCI/Video | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika |
3
|
3
|
BIOS Recovery 1 | Palautuksen näköistiedostoa ei löydy |
3
|
4
|
BIOS Recovery 2 | Palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen |
Jos tarvitset lisäohjeita tietokoneen käytössä, ota yhteyttä tekniseen tukeen.
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina/valkoisena, toimi seuraavasti:
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai Internet-yhteyden muodostamisen. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan LCD-paneelin näyttö- tai kuvaongelmien vianmääritys.
Lisätietoja USB-porttiongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB port ei toimi -ongelmien ratkaiseminen.
Lisätietoja ja apua kiintolevyongelmien ratkaisemiseen on Dellin tietokanta-artikkelissa Kiintolevyn ymmärtäminen ja vianmääritys.
Virran merkkivalo
Virtapainikkeen merkkivalo sijaitsee oikeassa yläkulmassa näppäimistön vierellä olevassa rannetuessa (kuva 1). Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 1.
Virran merkkivalon tila
|
Kuvaus
|
---|---|
Palaa valkoisena
|
Käynnissä (S0)
|
Ei pala
|
Horrostila (S4)
|
Ei pala
|
Järjestelmä sammuksissa (S5)
|
Akun varauksen ja tilan merkkivalo
Akun varauksen ja tilan merkkivalo sijaitsevat tietokoneen etuosassa Kuva 2. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 2.
Virtalähde
|
Merkkivalon toiminta
|
Järjestelmän virrankäyttötila
|
Akun varaustaso
|
---|---|---|---|
Verkkolaite
|
Ei pala
|
S0–S5
|
Täyteen ladattu
|
Verkkolaite
|
Valkoinen
|
S0–S5
|
< Täyteen ladattu
|
Akku
|
Ei pala
|
S0–S5
|
> Vähäisestä täyteen ladattuun
|
Akku
|
Palaa keltaisena
|
S0–S5
|
Pienestä erittäin pieneen
|
Akun varausmittari sisältää akun merkkivalopainikkeen ja viisi merkkivaloa. Akun mittarin merkkivalot ja akun merkkivalopainike sijaitsevat tietokoneen vasemmalla sivulla (kuva 3).
Kuva 3: Akun varausmittarin merkkivalo
Kuvan numeroviitteet: | |
---|---|
Akun merkkivalopainike | |
Akun mittarin merkkivalot |
Tarkista akun varaus painamalla akun merkkivalopainiketta. Syttyvien merkkivalojen määrä osoittaa akun jäljellä olevan varauksen (kuva 3). Jokainen merkkivalo vastaa noin 20 prosentin varausta.
Merkkivalot ilmaisevat seuraavaa:
Merkkivalomittarin tila
|
Merkkivalon toiminta
|
Akun varaustaso
|
---|---|---|
Ei valoja (painiketta ei painettu)
|
Ei pala
|
–
|
1 merkkivalo
|
Vilkkuva valkoinen
|
< = %10
|
1 merkkivalo
|
Palaa valkoisena
|
11–20 %
|
2 merkkivaloa
|
Palaa valkoisena
|
21–40%
|
3 merkkivaloa
|
Palaa valkoisena
|
41–60%
|
4 merkkivaloa
|
Palaa valkoisena
|
61–80%
|
5 merkkivaloa
|
Palaa valkoisena
|
81–100%
|
Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa.
Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Dell Windows Backup Media and Recovery Options -sivulla (englanninkielinen) on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista ja palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ohjelmistoista ja tietokoneeseen jo asennetuista ohjelmistoista, kuten Dell Backup Solutions -ratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksesta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset tätä ohjelmaa, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pikaoppaita tai käyttöoppaita.
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Tietokoneessasi on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietokanta-artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitettavista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmista.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
XPS 15 9575 2-in-1
01 Mai 2024
7
Solution