Artikelnummer: 000125182
Ingen informasjon om symptom.
Ingen informasjon om årsak.
Se den utvidbare delen nedenfor hvis du trenger hjelp til å løse problemer med kabelbasert og trådløst nettverk, Windows, mus, styreplate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere.
Hvis du vil ha spesifikasjoner, blar du til den elektroniske XPS 9575-manualsiden, og deretter berører eller klikker du på PDF-filen til høyre for oppsett og spesifikasjoner for XPS 15 2-i-1 (se delen Spesifikasjoner).
For portplasseringer blar du til Brukerveiledningssiden for XPS 9575 på nett, og deretter berører eller klikker du på PDF-filen til høyre for Oppsett og spesifikasjoner for XPS 15 2-i-1 (se delen Visninger).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, kan du bla i Brukerveiledningen for XPS 9575 på nett, og deretter berøre eller klikke på PDF-filen til høyre for servicehåndboken for XPS 15 2-i-1.
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dell-støttesenteret for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Hvis du vil slå trådløsantennen av eller på, trykker du på og holder nede Fn-tasten og trykker på Hjem-tasten (hvis du gjentar dette, slås trådløsantennen av og på).
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du slår trådløsantennen på og av på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik slår du trådløsantennen på og av på en Dell-datamaskin.
Denne delen dekker Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se Dell-støttesenter for Windows hvis du trenger hjelp med bruk av Microsoft Windows. Du må velge operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, går du til siden XPS 9575-drivere.
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, hvordan du laster ned og installerer Dell-drivere.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se i følgende artikler i kunnskapsbasen til Dell hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår pekeflaten av og på, kan du se følgende artikkel i kunnskapsbasen til Dell: Deaktivere eller aktivere pekeflaten på en bærbar Dell-PC.
Se artikkelen Feilsøk problemer med berøringsskjerm i Microsoft Windows i kunnskapsbasen til Dell for å få informasjon om hvordan du kan løse problemer med berøringsskjerm.
Når du opplever en situasjon der datamaskinen ikke starter i det hele tatt, eller hvis den slår seg på (lys slås på og vifter spinner), men datamaskinen ikke viser noe bilde, kan du se på LED-lampen for batterilading/status (på fremsiden av datamaskinen, figur 1) etter et blinkende gult/hvitt mønster for å finne feilene oppført i tabell 1.
Figur 1: Plassering av LED-lampe for batterilading/status
Det blinkende mønsteret består av to sett med tall som representeres av en gruppe med gule blink, etterfulgt av en gruppe med hvite blink.
Første gruppe: Lampen (lysdioden) blinker med en gul farge fra én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause hvor den er avslått i 1,5 sekunder.
Andre gruppe: Lysdioden blinker med en hvit farge fra én til ni ganger, etterfulgt av en lengre pause før neste syklus starter, med lysdioden avslått i tre sekunder.
Eksempel: Ved feilmeldingen No Memory Detected (2,3). Batterilampen blinker to ganger med en gul farge, etterfulgt av en pause, og deretter blinker den tre ganger med en hvit farge. Batterilampen har et opphold på tre sekunder før syklusen gjentas. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.
Datamaskinen vil ikke slå seg av når den viser feilkoder fra diagnostikk.
Feilkoder fra diagnostikk vil alltid erstatte enhver annen bruk av LED-lampen. På for eksempel bærbare PC-er vises ikke batterikoder for lavt batteri eller batterifeil når feilkoder fra diagnostikk vises.
Blinkemønster |
Komponent | Beskrivelse | |
---|---|---|---|
Gul | Hvit | ||
2
|
1
|
CPU | CPU-feil |
2
|
2
|
BIOS ROM-feil | Feil med hovedkortet (inkludert skadet BIOS og ROM-feil) |
2
|
3
|
Minne | Minne/RAM ikke tilgjengelig |
2
|
4
|
Minne | Minne-/RAM-feil |
2
|
5
|
Minne | Ugyldig minne installert |
2
|
6
|
brikkesett | Feil på hovedkort/brikkesett |
2
|
7
|
LCD | LCD-feil |
3
|
1
|
RTC-strømfeil | CMOS-batterifeil |
3
|
2
|
PCI/Video | Feil med PCI eller skjermkort/brikke |
3
|
3
|
BIOS-gjenoppretting 1 | Gjenopprettingsbilde ikke funnet |
3
|
4
|
BIOS-gjenoppretting 2 | Gjenopprettingsbilde funnet, men ugyldig |
Kontakt teknisk støtte hvis du trenger mer hjelp med datamaskinen.
Hvis batterilampen ikke blinker med et mønster med gult og hvitt, utfører du følgende trinn:
Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha informasjon om feilsøking av en LCD-skjerm på en bærbar PC, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Feilsøke skjerm- eller videoproblemer på LCD-skjermen på en bærbar Dell-PC.
Hvis du trenger hjelp med å løse problemer med USB-porten, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Løse problemer med USB-porten fungerer ikke.
Hvis du vil ha informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive.
Strømlampe
Du finner LED-indikatoren til av-/på-knappen på håndleddsstøtten ved siden av tastaturet øverst til høyre (figur 1). Se tabell 1 for å finne en beskrivelse av lampene.
Strømlampetilstand
|
Beskrivelse
|
---|---|
lyser hvitt
|
På (S0)
|
Av
|
Dvalemodus (S4)
|
Av
|
System av (S5)
|
Batterinivå- og statuslampe
LED-lampen for batterilading og status er plassert på fremsiden av datamaskinen i figur 2. Se tabell 2 for å finne en beskrivelse av lampene.
Strømkilde
|
Virkemåte for LED-lampe
|
Systemets strømtilstand
|
Batterinivå
|
---|---|---|---|
Strømadapter
|
Av
|
S0 – S5
|
Fulladet
|
Strømadapter
|
Hvit
|
S0 – S5
|
< Fulladet
|
Batteri
|
Av
|
S0 – S5
|
> Lavt til fulladet
|
Batteri
|
Lyser gult
|
S0 – S5
|
Lavt til kritisk lavt
|
Batterinivåmåleren har en batterinivåknapp og fem lamper. Du finner batterinivåknappen og de fem LED-lampene på venstre side av datamaskinen (figur 3).
Figur 3: LED-indikator for batterimåler
Tallreferanser for bildet ovenfor: | |
---|---|
Batterinivåknapp | |
Lampe for batterinivåmåler. |
Du kan kontrollere batterinivået ved å trykke på batterinivåknappen. Antallet lamper som lyser, viser gjenstående batterinivå (tabell 3). Hver av LED-lampene utgjør omtrent 20 % batterinivå.
Lampene indikerer følgende:
Målerstatus
|
Virkemåte for LED-lampe
|
Batterinivå
|
---|---|---|
Ingen lamper (du har ikke trykket på knappen)
|
Av
|
Ikke relevant
|
1 LED-lampe
|
Blinker hvitt
|
< = %10
|
1 LED-lampe
|
Lyser hvitt
|
11–20 %
|
2 lamper
|
Lyser hvitt
|
21–40 %
|
3 LED-lys
|
Lyser hvitt
|
41–60 %
|
4 LED-lys
|
Lyser hvitt
|
61–80 %
|
5 LED-lys
|
Lyser hvitt
|
81–100 %
|
For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (Batteristøtte).
For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).
Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
På siden Dells alternativer for sikkerhetskopiering og gjenoppretting finner du informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer Windows-operativsystemet, samt gjenopprettingsalternativer for når Windows starter og ikke starter på riktig måte.
Dell Download Center gir informasjon om programvare du kan ha kjøpt, og programvare som allerede er installert på datamaskinen, for eksempel Dells sikkerhetskopieringsløsninger og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise eventuelle PDF-filer, for eksempel hurtigstartveiledninger eller brukerhåndbøker.
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til støttesiden for Dells sikkerhets- og virus:
Datamaskinen leveres forhåndsinstallert med et antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Nyttig informasjon om tredjeparts antivirusprogrammer som leveres med en Dell-PC.
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
XPS 15 9575 2-in-1
01 Mai 2024
7
Solution