EMAgent спричиняє надмірне навантаження на Dell Security Management Server

Zusammenfassung: За певних умов агент Dell Encryption Management Agent (EMAgent) запускає перевірку сервера щохвилини. Це може спричинити надмірний трафік до сервера керування безпекою Dell (раніше Dell Data Protection Server), що призведе до високого використання ресурсів і можливих збоїв у роботі служби. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Продукти, на які впливають:

  • Сервер керування безпекою Dell
  • Віртуальний сервер управління безпекою Dell
  • Повне шифрування диска Dell
  • Диспетчер Dell BitLocker
  • Dell Endpoint Security Suite для підприємств
  • Захист даних Dell | Сервер Enterprise Edition
  • Захист даних Dell | Віртуальне видання

Впливає на такі версії:

  • від 10.1 до 10.2

Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 7
  • Вікна 10

Це питання присутнє на EMAgent без плагіна Self-Encrypting Drive (SED). Це включає:

  • Повне шифрування диска Dell
  • Диспетчер Dell BitLocker
  • Dell Endpoint Security Suite для підприємств

Ця проблема відсутня на:

  • Диспетчер дисків Dell із самошифруванням

Кінцева точка:

У файлі DellAgent.log в C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ щохвилини є повідомлення журналу, що вказують на перевірку:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Сервер:

У файлах output.log для Core Server також може бути надмірна кількість перевірок агентів:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Крім того, Dell Security Management Server може демонструвати високе використання ресурсів для служби Core Server.

Ursache

Не застосовується

Lösung

Цю проблему вирішено оновленням EMAgent до версії 10.3 або новішої.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Betroffene Produkte

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000130879
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 07 Mai 2024
Version:  8
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.