Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с NullReferenceException

Summary: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с NullRefernceException в журнале.

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журналов DellAgent в:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Вы заметили следующее сообщение об ошибке:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Cause

Неприменимо

Resolution

Внимание! Выполните следующие действия только в том случае, если вы видите точное сообщение об ошибке, так как это может привести к нежелательным последствиям, если проблема не связана с этой проблемой.
Примечание.: Выполните следующие команды из командной строки с повышенными привилегиями.

Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:

winmgmt /verifyrepository

Если обнаружено несогласованно, выполните следующую команду:

winmgmt /salvagerepository

Нажмите правой кнопкой мыши значок Dell Data Security на панели задач и выберите Проверить наличие обновлений политик, агент регистрируется и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention становится зеленой.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000124791
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 04 Ιαν 2024
Version:  7
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.