L'agent non riesce a registrarsi con il server con NullReferenceException
Summary: L'agente non riesce a registrarsi in Dell Security Management Server con NullRefernceException nel registro.
Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Endpoint Security Suite Pro
L'utente finale nota che Advanced Threat Prevention non è attivato e controlla i file di registro di DellAgent in:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Cause
Non applicabile
Resolution
Eseguire questo comando per controllare il repository WMI:
winmgmt /verifyrepository
Se risulta incoerente, eseguire questo comando:
winmgmt /salvagerepository
Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona di Dell Data Security nell'area di notifica e selezionare Controlla aggiornamenti criteri, l'agent si registra e dopo alcuni minuti Advanced Threat Prevention diventa verde.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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