Windows ne peut pas vérifier le pilote Dell Optimizer lors de l’installation

Summary: Cet article fournit des informations sur la résolution d’un avertissement de sécurité indiquant qu’il est impossible de vérifier qu’un pilote est en cours d’installation par Dell Optimizer. ...

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Symptoms

Produits concernés :

  • SupportAssist
  • Dell Precision Optimizer

Cause

Lors de l’installation de Dell Precision Optimizer, un message de sécurité Windows peut fournir un avertissement sur le logiciel du pilote.

Message de sécurité Windows
Figure 1 : (En anglais uniquement) Message de sécurité Windows

Cette erreur est due à une incompatibilité de pilote Dell Data Vault entre Dell SupportAssist et Dell Precision Optimizer.

Resolution

Si cette erreur s’affiche lors de l’installation de Dell Precision Optimizer, cliquez sur Ne pas installer ce pilote. Dell Precision Optimizer fonctionne à l’aide du pilote SupportAssist Dell Data Vault.

Si vous cliquez quand même sur Installer ce pilote , l’ordinateur peut rencontrer un écran bleu en raison des dépendances entre les versions du pilote Dell Data Vault dans SupportAssist.

Pour résoudre l’erreur d’écran bleu :

  1. Démarrez en mode sans échec Windows.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Applications et fonctionnalités.
  3. Cliquez sur Désinstaller sur Dell SupportAssist.
  4. Lors de la suppression de SupportAssist, cliquez sur Désinstaller de Dell Precision Optimizer.
  5. Redémarrez l’ordinateur.
  6. Installez SupportAssist.
Remarque : Pour télécharger Dell SupportAssist, voir Dell SupportAssist pour PC.
  1. Installez Dell Precision Optimizer.
    • À l’invite d’alerte de sécurité Windows, cliquez sur Ne pas installer ce pilote.
Remarque : Pour télécharger Dell Precision Optimizer, sélectionnez votre modèle Precision , puis cliquez sur Pilotes et téléchargements.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 07 Μαΐ 2024
Version:  5
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