O Windows não pode verificar o driver do Dell Optimizer durante a instalação

Summary: Este artigo fornece informações sobre como resolver um aviso de segurança sobre a impossibilidade de verificar um driver que está sendo instalado pelo Dell Optimizer.

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Symptoms

Produtos afetados:

  • SupportAssist
  • Dell Precision Optimizer

Cause

Ao instalar o Dell Precision Optimizer, uma mensagem de Segurança do Windows pode emitir um aviso no software do driver.

Mensagem de Segurança do Windows
Figura 1: (Somente em inglês) Mensagem de Segurança do Windows

Esse erro se deve a uma disparidade do driver do Dell Data Vault contida entre o Dell SupportAssist e o Dell Precision Optimizer.

Resolution

Se esse erro for exibido durante a instalação do Dell Precision Optimizer, clique em Não instalar este software de driver. O Dell Precision Optimizer opera usando o driver do Dell Data Vault do SupportAssist.

Se mesmo assim você clicar em Instalar este software driver , o computador poderá enfrentar uma tela azul devido às dependências de versão do driver do Dell Data Vault no SupportAssist.

Para resolver a tela azul:

  1. Inicialize no modo de segurança do Windows.
  2. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e, em seguida, clique em Recursos de & de aplicativos.
  3. Clique em Desinstalar no Dell SupportAssist.
  4. Após a remoção do SupportAssist, clique em Desinstalar no Dell Precision Optimizer.
  5. Reinicie o computador.
  6. Instale o SupportAssist.
Nota: Para fazer download do Dell SupportAssist, consulte Dell SupportAssist for PCs.
  1. Instale o Dell Precision Optimizer.
    • Durante o prompt de alerta de Segurança do Windows, clique em Não instalar este software de driver.
Nota: Para fazer download do Dell Precision Optimizer, selecione o modelo do Precision e clique em Drivers e downloads.

Επηρεαζόμενα προϊόντα

SupportAssist, Dell Precision Optimizer
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000187096
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 07 Μαΐ 2024
Version:  5
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