使用外接显示器摄像头时，计算机无法使用 Windows Hello 登录

Summary: 本文讨论使用外接显示器 IR 摄像头时计算机无法引导至 Windows 的问题。

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

受影响的产品：

  • 戴尔 24 系列视频会议显示器 |C2422HE
  • 戴尔 C2423H 显示器
  • 戴尔 27 视频会议显示器 |C2722DE
  • 戴尔 C2723H 显示器
  • 戴尔 34 视频会议显示器 |C3422WE
  • 戴尔 P2424HEB 显示器
  • 戴尔 P2724DEB 显示器
  • 戴尔 P3424WEB 显示器
  • 戴尔 S2422HZ 显示器
  • 戴尔 S2722DZ 显示器
  • 戴尔 U3223QZ 显示器
  • 戴尔 U3224KB 显示器
  • 戴尔 U3224KBA 显示器

Cause

这是 Windows 问题。

Resolution

解决方法：

  • 打开笔记本电脑盖子，允许 Windows 使用显示器红外摄像头。

或

  • 进入设备管理器并禁用笔记本电脑网络摄像头：设备管理器>相机>集成网络摄像头>>右键单击禁用设备

或

  • 执行上述两项操作。

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.