Док-станції Dell не функціонують належним чином при підключенні до прецизійних робочих станцій

Summary: Клієнти можуть повідомляти про періодичні проблеми з відсутністю відображення на зовнішніх моніторах і відсутністю функції локальної мережі під час використання док-станції Dell з подвійним роз'ємом. ...

Αυτό το άρθρο ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν ισχύει για Αυτό το άρθρο δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο προϊόν. Δεν προσδιορίζονται όλες οι εκδόσεις προϊόντων σε αυτό το άρθρο.
Δείτε άλλους πόρους

Symptoms

Платформи, яких це стосується:

  • Точність 7670
  • Точність 7770
  • Точність 7680
  • Точність 7780

Продукти, на які впливають:

  • Док-станція Dell Performance - WD19DCS
  • Док-станція Dell Performance - WD19DC

Кроки для повторного створення:

  1. Налаштування BIOS хост-комп'ютера Живлення - Підтримка USB-пробудження- Пробудження на док-станції Dell USB-C встановлено як ON.
  2. Зовнішнє джерело живлення (адаптер змінного струму або тип C) не було підключено до головного комп'ютера принаймні протягом двох годин.
  3. Підключіть зовнішній монітор до док-станції WD19DCS або WD19DC (один зовнішній монітор або кілька моніторів, підключених до док-станції через порт HDMI, DP або Type-C DP).
  4. Живлення комп'ютера з док-станцією підключається до лівої сторони (два Thunderbolt4 з портами USB Type-C).

Точність 7780 вигляд зліва
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Точність 7780 вигляд зліва

Підключення зовнішніх дисплеїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Підключення зовнішніх дисплеїв

Cause

Не застосовується

Resolution

Оновлення BIOS до таких версій запобігає виникненню цієї проблеми:

Επηρεαζόμενα προϊόντα

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Ιδιότητες άρθρου
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Τελευταία τροποποίηση: 16 Απρ 2025
Version:  5
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας από άλλους χρήστες της Dell
Υπηρεσίες υποστήριξης
Ελέγξτε αν η συσκευή σας καλύπτεται από τις Υπηρεσίες υποστήριξης.