ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 訂用方案服務常見問題
Summary: Dell 的 ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 商業服務方案常見問題指南。
Instructions
ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 是高階商務服務方案，讓客戶能夠受益於 Dell 最先進的現代化功能。每個方案都有標準功能，可讓客戶簡化其服務作業，並使用連結與管理遙測和機群管理報告。ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 可按月計或年遞增購買，以提供靈活的付款選項。
閱讀 Dell 支援服務的所有相關內容，包括 ProSupport Plus 和 ProSupport Flex。
ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 訂用方案
持續時間：02：08
當可用時，可以使用此視頻播放機上的設置或CC圖示選擇隱藏式字幕（字幕）語言設置。
ProSupport 僅以標準一次性合約付款的方式提供。
您可以使用一般採購程序 （例如訂購單或線上） 作為購買 Dell 硬體的附錄。
請參閱下表，瞭解可擁有 ProSupport Plus 或 ProSupport Flex 訂用方案的產品線清單。
| 產品線 | ProSupport Plus | ProSupport Flex |
|---|---|---|
| Latitude | X | X |
| OptiPlex | X | X |
| 固定式和行動工作站 | X | X |
| Chromebook | X | X |
| Vostro | X | X |
| XPS | X | X |
| Alienware | X | |
| Inspiron | X | |
| Wyse | X | |
| Dell 顯示器 | X | |
| Dell 擴充基座 | X |
ProSupport Plus 和 ProSupport Flex 訂用方案在原始銷售點的有效期為三 （3）、四 （4） 和五 （5） 年。
依預設，您的 ProSupport Plus 或 ProSupport Flex 訂用方案將在原始期限結束時每月自動續訂。
您可以選擇在購買時按月或按年付款。
ProSupport Flex 和 ProSupport Plus 皆可搭配標準付款方式購買，包括公司訂購單或信用卡。
您可以透過線上更新或聯絡客戶服務，將您的信用卡變更為另一張信用卡，或將您的採購訂單變更為其他採購訂單。
您可以前往 Dell Digital Locker 檢閱您的訂用方案資料。
在銷售點提供的電子郵件地址可登入 Dell Digital Locker ，以檢視訂用方案摘要和詳細資料。該個人還可以添加其他人員來説明管理訂閱。
請造訪 Dell 訂單支援，以連絡客戶支援。輸入您的訂單編號，然後按一下 聯絡客戶支援。
前往 Dell Digital Locker。在「訂閱」中，你將看到你的構建計劃ID、其付款狀態和下一個計費日期。
您可以支付停用費來取消商業合同訂閱。有關詳細資訊，請參閱您的 商業自動續訂條款 。
如果您的合格硬體上有 Basic 或 ProSupport 服務合約，則可以將服務升級至 ProSupport Plus 或 Flex 訂用方案。詳細資訊請洽詢您的銷售代表。
請造訪 Dell 訂單支援，以連絡客戶支援。輸入您的訂單編號，然後按一下 聯絡客戶支援。
如果您的 Dell 硬體有技術問題，請前往 Dell 支援以滿足 您的所有技術支援需求。
每筆交易都是一個不同的合同。