Alienware Command Center 應用程式效能區段會顯示空的處理器和記憶體量表資訊

Summary: 本文提供 Alienware Command Center （AWCC） 應用程式 6.x 版效能區段中遺失處理器和記憶體資訊的詳細資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Alienware Command Center 應用程式效能區段會顯示空的處理器和記憶體量表，且無法使用處理器超頻功能。Alienware Command Center 應用程式效能區段遺失資訊


受影響的平台：

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

對於搭載 Intel 第 11 代或更舊處理器的上述電腦，Intel XTU 服務與 Windows 11 （版本 22H2 及更新版本） 之間存在相容性問題。

Resolution

Alienware Command Center 效能

如果您已安裝 Windows 11 版本 22H2 至 24H2 （未隨附），您可以在 Windows 或系統 BIOS 中關閉下列設定，作為此問題的解決方法。

  • Hyper-V
  • 虛擬機器狀態
  • 記憶體完整性

如果您安裝了舊版 Windows 11 22H2 或更新版本的 Windows 11 24H2，則沒有解決此問題或解決方案。

注意：可在系統 BIOS 中啟用處理器超頻功能。

使用下列步驟 停用 Hyper-V 和虛擬機器狀態：

  1. 開啟 Windows 搜尋列 並輸入：開啟或關閉 Windows 功能
    Windows 搜尋列範例，開啟或關閉 Windows 功能
  2. 在顯示的視窗中，清除下列選項：
    Hyper-V
    虛擬機器平台
    Windows 功能功能表
  3. 按一下 確定。


請使用下列步驟 停用 記憶體完整性：

  1. 開啟 Windows 搜尋列 並輸入：核心隔離
    Windows 搜尋列範例，核心隔離
  2. 在開啟的視窗中，關閉下列選項：
    記憶體完整性
    Windows 安全性，核心隔離


回到頁首

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.