Alienware Command Center 应用程序性能部分显示空的处理器和内存计量表信息

Summary: 本文提供有关 Alienware Command Center （AWCC） 应用程序版本 6.x 的性能部分中缺少处理器和内存信息的更多信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Alienware Command Center 应用程序性能部分显示空的处理器和内存计量表，并且处理器超频功能不可用。Alienware Command Center 应用程序性能部分缺少信息


受影响的平台：

  • Alienware Area 51m R1
  • Alienware Area 51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m15 R4
  • Alienware m15 R6
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware m17 R4
  • Alienware x15 R1
  • Alienware x17 R1
  • Dell G3 15 3500
  • Dell G3 15 3590
  • Dell G5 5000
  • Dell G5 5090
  • Dell G5 5500
  • Dell G5 5590
  • Dell G7 7500
  • Dell G7 7590
  • Dell G7 7700
  • Dell G7 7790
  • Dell G15 5510
  • Dell G15 5511

Cause

对于配备英特尔第 11 代或更早处理器的上述计算机，英特尔 XTU 服务与 Windows 11（版本 22H2 及更高版本）之间存在兼容性问题。

Resolution

Alienware Command Center 性能

如果您安装了 Windows 11 版本 22H2 至 24H2（不包括），则可以在 Windows 或系统 BIOS 中关闭以下设置，以解决此问题。

  • Hyper-V
  • 虚拟机状态
  • 内存完整性

如果您安装了较早版本的 Windows 11 22H2 或更高版本的 Windows 11 24H2，则此问题没有解决方法或解决方案。

提醒：处理器超频功能可在系统 BIOS 中启用。

使用以下步骤 禁用 Hyper-V 和虚拟机状态：

  1. 打开 Windows 搜索栏 并键入：打开或关闭 Windows 功能
    Windows 搜索栏示例，打开或关闭 Windows 功能
  2. 在出现的窗口中，清除以下选项：
    Hyper-V
    虚拟机平台
    Windows 功能菜单
  3. 单击 确定。


使用以下步骤 禁用 内存完整性：

  1. 打开 Windows 搜索栏 并键入：核心隔离
    Windows 搜索栏示例，核心隔离
  2. 在打开的窗口中，关闭以下选项：
    内存完整性
    Windows 安全中心、核心隔离


返回页首

Affected Products

Alienware Area-51m, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R8, Alienware Command Center, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 R6, Alienware m16 R2, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3 , Alienware m17 R4, Alienware x15 R1, Alienware x17 R1, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G15 5510, Dell G15 5511, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Article Properties
Article Number: 000232498
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.