PowerProtect Data Manager: NAS-säkerhetskopieringen slutförs inte och felmeddelandet "Unable to backup the file due to permission or locked state" visas

Summary: NAS-säkerhetskopieringen slutförs inte på grund av behörighetsproblem med filerna som ska säkerhetskopieras.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Säkerhetskopieringsjobb för NAS-filresurser (Network Attached Storage) misslyckas med ett felmeddelande som liknar följande: 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

Om loggar för jobbet kontrolleras kan felmeddelanden som liknar följande hittas:

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
Dessa fel leder till att säkerhetskopieringsjobbet markeras med misslyckat tillstånd, även om problemet endast kan vara relaterat till en eller några få filer.

Cause

PowerProtect Data Manager (PPDM) kan inte skydda filer, mappar eller ACL i en tillgång på grund av ett behörighetsproblem. Tidigare versioner markerade den här säkerhetskopieringen som slutförd med undantag även om säkerhetskopian kunde ha varit tom eftersom den påverkade nivån var rot. PowerProtect Data Manager 19.10 och senare versioner markerar dessa säkerhetskopior som misslyckade.

Resolution

Det finns två sätt att lösa problemet:
  1. Identifiera filer eller mappar med hjälp av loggfiler som gjorde att säkerhetskopieringen misslyckades och åtgärda problem med identifierade filer eller mappar.
  2. När du skapar eller ändrar policy för säkerhetskopieringen väljer du alternativ som är relaterade till sådana problem. Här följer alternativen och deras förklaring:
    • Fortsätt med säkerhetskopiering vid nekad dataåtkomst: Välj det här alternativet om du vill fortsätta med säkerhetskopieringen även om dataåtkomst nekas. 
    • Continue backup on ACL access denied: (Fortsätt med säkerhetskopiering på åtkomst till Välj det här alternativet om du vill fortsätta med säkerhetskopieringen även om åtkomst till åtkomst nekas. 
Vi rekommenderar att du överväger hur alternativen ska användas. När du har valt dessa alternativ slutförs jobben genom att hoppa över filer eller mappar som har problem. Du bör granska en lista över filer eller mappar som rapporteras.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000213829
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.