PowerProtect Data Manager. Резервное копирование NAS не завершается с сообщением об ошибке «Unable to backup the file due to permission or locked state»

Summary: Задача резервного копирования NAS не завершается из-за проблем с разрешениями для резервного копирования файлов.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Задача резервного копирования сетевых общих ресурсов хранения данных (NAS) завершается сбоем с сообщением об ошибке, подобным следующему: 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

Если установлены флажки журналов для этой задачи, можно найти сообщения об ошибках, подобные следующим:

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
В результате этих ошибок задание резервного копирования помечается как неисправное, хотя проблема может быть связана только с одним или несколькими файлами.

Cause

PowerProtect Data Manager (PPDM) не может защитить файлы, папки или списки ACL в ресурсе из-за проблемы с разрешением. В предыдущих выпусках резервное копирование помечалось как завершенное, за исключением того, что резервное копирование могло быть пустым из-за того, что затронутый уровень был корневым. В версиях PowerProtect Data Manager 19.10 и более поздних выпусках эти резервные копии отмечаются как сбои.

Resolution

Существует два способа решения этой проблемы:
  1. Идентифицировать файлы или папки с помощью файлов журналов, которые привели к сбою резервного копирования, и устранить проблему с выявленными файлами или папками.
  2. При создании или изменении политики резервного копирования выберите параметры, связанные с такими неполадками. Ниже приведены варианты и объяснение.
    • Продолжить резервное копирование при доступе к данным запрещено: Выберите этот параметр, чтобы продолжить процесс резервного копирования, даже если доступ к данным запрещен. 
    • Продолжить резервное копирование в ACL, доступ запрещен: Выберите этот параметр, чтобы продолжить процесс резервного копирования, даже если доступ к ACL запрещен. 
При принятии решения об использовании вариантов рекомендуется учесть их влияние. После выбора этих параметров задания завершались, пропуская файлы или папки с проблемой. Необходимо просмотреть список файлов или папок, о которых сообщается.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000213829
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.