PowerProtect Data Manager: Il backup NAS non viene completato con il messaggio di errore "Unable to backup the file due to permission or locked state"

Summary: Il processo di backup NAS non viene completato a causa di problemi di autorizzazioni con i file di cui eseguire il backup.

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Symptoms

Il processo di backup per le condivisioni di file NAS (Network Attached Storage) ha esito negativo con un messaggio di errore simile al seguente: 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

Se i registri per il job sono controllati, è possibile trovare messaggi di errore simili ai seguenti:

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
Questi errori determinano un processo di backup contrassegnato con stato di errore, anche se il problema potrebbe essere correlato solo a uno o pochi file.

Cause

PowerProtect Data Manager (PPDM) non può proteggere file, cartelle o ACL in un asset a causa di un problema di autorizzazione. Le versioni precedenti hanno contrassegnato questo backup come completato con eccezione anche se il backup poteva essere vuoto perché il livello interessato era root. PowerProtect Data Manager 19.10 e versioni successive contrassegnano questi backup come non riusciti.

Resolution

Esistono due modi per risolvere questo problema:
  1. Identificare i file o le cartelle con l'aiuto dei file di registro che hanno causato l'esito negativo del backup e risolvere i problemi relativi ai file o alle cartelle identificati.
  2. Durante la creazione o la modifica della policy per il backup, selezionare le opzioni correlate a tali problemi. Di seguito sono riportate le opzioni e la relativa spiegazione:
    • Continue backup on data access denied: Selezionare questa opzione per continuare il processo di backup anche se l'accesso ai dati è negato. 
    • Continue backup on ACL access denied: Selezionare questa opzione per continuare il processo di backup anche se l'accesso all'ACL è negato. 
Durante la decisione di utilizzare le opzioni, si consiglia di valutarne l'impatto. Dopo aver selezionato queste opzioni, i processi vengono completati ignorando i file o le cartelle con problemi. È necessario rivedere l'elenco dei file o delle cartelle segnalati.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000213829
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  3
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