PowerProtect Data Manager: Kopia zapasowa NAS nie kończy się komunikatem o błędzie "Unable to backup the file due to permission or locked state" (Nie można utworzyć kopii zapasowej pliku z powodu zezwolenia lub stanu zablokowania)

Summary: Zadanie tworzenia kopii zapasowej NAS nie zostało ukończone z powodu problemu z uprawnieniami do tworzenia kopii zapasowej plików.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Zadanie tworzenia kopii zapasowej udziałów plików sieciowej pamięci masowej (NAS) nie powiodło się z komunikatem o błędzie podobnym do następującego: 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

Jeśli dzienniki zadania są zaznaczone, można znaleźć komunikaty o błędach podobne do poniższych:

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
Błędy te powodują, że zadanie tworzenia kopii zapasowej zostanie oznaczone stanem awarii, chociaż problem może być związany tylko z jednym lub kilkoma plikami.

Cause

PowerProtect Data Manager (PPDM) nie może chronić plików, folderów lub list ACL w zasobie z powodu problemu z uprawnieniami. Poprzednie wersje oznaczały, że kopia zapasowa została wykonana z wyjątkiem, mimo że kopia zapasowa mogła być pusta, ponieważ poziom ten miał wpływ na root. PowerProtect Data Manager w wersji 19.10 i nowszych oznacza te kopie zapasowe jako nieudane.

Resolution

Istnieją dwa sposoby rozwiązania tego problemu:
  1. Zidentyfikuj pliki lub foldery za pomocą plików dziennika, które powodowały niepowodzenie tworzenia kopii zapasowej, i rozwiąż problem ze zidentyfikowanymi plikami lub folderami.
  2. Podczas tworzenia lub modyfikowania zasad tworzenia kopii zapasowej wybierz opcje związane z takimi problemami. Poniżej przedstawiono opcje i ich wyjaśnienie:
    • Kontynuuj tworzenie kopii zapasowej w przypadku odmowy dostępu do danych: Wybierz tę opcję, aby kontynuować proces tworzenia kopii zapasowej, nawet jeśli dostęp do danych jest zabroniony. 
    • Kontynuuj tworzenie kopii zapasowej na odmowie dostępu do listy ACL: Wybierz tę opcję, aby kontynuować proces tworzenia kopii zapasowej, nawet jeśli dostęp do listy ACL jest zabroniony. 
Decydując się na korzystanie z opcji, zaleca się uwzględnienie ich wpływu. Po wybraniu tych opcji zadania są wypełniane przez pominięcie plików lub folderów z problemami. Należy przejrzeć listę plików lub folderów zgłoszonych.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000213829
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.