PowerProtect Data Manager： NAS 備份未完成，錯誤訊息「Unable to backup the file due to permission or locked state」

Summary: 由於要備份的檔案有許可權問題，NAS 備份工作無法完成。

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Symptoms

網路連接儲存裝置 （NAS） 檔案共用的備份工作會失敗，並出現類似以下錯誤訊息： 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

如果檢查工作記錄，可以找到類似以下的錯誤訊息：

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
這些錯誤會導致備份工作標示為失敗狀態，儘管問題可能僅與一或幾個檔案相關。

Cause

由於許可權問題，PowerProtect Data Manager （PPDM） 無法保護資產中的檔案、資料夾或 ACL。先前的版本將此備份標記為已完成，但例外情況是，即使備份可能為空白，因為受影響的層級為 root。PowerProtect Data Manager 19.10 及更新版本會將這些備份標記為失敗。

Resolution

解決此問題的方法有兩種：
  1. 利用導致備份失敗的記錄檔案，找出檔案或資料夾，並解決已識別的檔案或資料夾問題。
  2. 在建立或修改備份原則時，請選取與此類問題相關的選項。以下是選項及其說明：
    • 在資料存取遭拒時繼續備份：選取此選項可在資料存取遭拒的情況下繼續備份程式。 
    • 在拒絕 ACL 存取的 ACL 上繼續備份：選取此選項可繼續備份程式，即使 ACL 存取遭拒亦然。 
在決定使用選項時，建議您考慮其影響。選取這些選項後，略過有問題的檔案或資料夾，即可完成工作。您應檢閱所回報的檔案或資料夾清單。

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000213829
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  3
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