PowerProtect Data Manager: Zálohování NAS se nedokončí a zobrazí se chybová zpráva "Unable to backup the file due to permission or locked state"

Summary: Úloha zálohování NAS se nedokončí kvůli problému s oprávněními se zálohovanými soubory.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Úloha zálohování pro sdílené složky se souborem NAS (Network Attached Storage) by selhá s chybovou zprávou podobnou následující: 
Erro message: ABF0001: Unable to protect the asset /fileshare on the host XXXXXXXXX from the backup performed at time  because the following error occurred: Unable to backup the file due to permission or locked state...

Pokud jsou zaškrtnuty protokoly pro úlohu, zobrazí se chybové zprávy podobné následujícím:

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.663Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] WARN:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) getxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.664Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] [mul04] ERROR:  linuxsecurity::init(/file share path/filename) lgetxattr(system.cifs_ntsd) failed with errno=13, vallen=-1, bufsize=4096

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.673Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Unable to backup the ACLS, ACLs intialization failed for the element /file share path/filename

backupSnapshot_1b15d983-ab86-4ad3-9918-48504c1d8f33.log.gz: 2023-05-16T10:59:07.674Z [TRACE_ID:89aac5fe4d5c0736;JOB_ID:9d63e2749b8bdda1;TASK_ID:b1ac1eec4c15a941;SLICE_ID:67] ddfssv Error : Setting backup status for '/file share path/filename' to 'unsuccessful'.
Tyto chyby mají za následek, že úloha zálohování bude označena chybovým stavem, i když problém může souviset pouze s jedním nebo několika soubory.

Cause

Nástroj PowerProtect Data Manager (PPDM) nemůže kvůli problému s oprávněním chránit soubory, složky nebo seznamy ACL v majetkové položce. Předchozí vydání označily tuto zálohu jako dokončenou s výjimkou, i když byla záloha prázdná, protože dotčená úroveň byla kořenová. Nástroj PowerProtect Data Manager 19.10 a novější verze označí tyto zálohy jako neúspěšné.

Resolution

Tento problém lze vyřešit dvěma způsoby:
  1. Identifikujte soubory nebo složky pomocí souborů protokolu, které způsobily selhání zálohování, a řešení problémů s identifikovaými soubory nebo složkami.
  2. Při vytváření nebo úpravě zásad pro zálohování vyberte možnosti související s těmito problémy. Níže jsou uvedeny možnosti a jejich vysvětlení:
    • Pokračovat v zálohování při odepření přístupu k datem: Výběrem této možnosti pokračujte v procesu zálohování, i když byl odepřen přístup k datům. 
    • Pokračovat v zálohování při odepření přístupu seznamu přístupů: Výběrem této možnosti pokračujte v procesu zálohování, i když byl odepřen přístup seznamu přístupů. 
Při rozhodování o použití možností se doporučuje zvážit jejich dopad. Po výběru těchto možností se úlohy dokončí vynecháním souborů nebo složek s problémem. Měli byste zkontrolovat seznam souborů nebo složek, které byly hlášeny.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000213829
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.