PowerStore. Не удалось скачать частичную коллекцию данных

Summary: Частичный сбор данных невозможно скачать.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При сбое сбора данных на одном из устройств может произойти частичный сбор данных в конфигурации с несколькими устройствами.
В этом случае в пользовательском интерфейсе PowerStore Manager при выборе этого контроллера домена для загрузки отображается сообщение «Support material not available for download», как показано на следующем снимке экрана.

Примере:
image.png

Cause

Основная причина — скачивание коллекции данных с параметром «dc_status» «PARTIAL» не поддерживается.

Resolution

Чтобы скачать комплект PARTIAL Data Collection, используйте команду scp из командной строки в service docker.

В docker службы устройства, в котором имеется ЧАСТИЧНЫЙ сбор данных, выполните следующие действия:

  1. Выполните команду svc_dc list, как показано ниже, и определите коллекцию данных для скачивания.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Повысьте уровень до корневого каталога. 
  2. Перейдите в папку /cyc_var/cyc_service/data_collection/ и «scp» выполните сбор данных в целевое местоположение, как показано ниже:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Решение

Эта проблема устранена в PowerStore 3.0 и более поздних версиях, где для пользовательского интерфейса PowerStore Manager можно загрузить частичные контроллеры домена.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.