PowerStore: Não é possível fazer download da coleta parcial de dados

Summary: Não é possível fazer download da coleta parcial de dados.

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Symptoms

A coleta parcial de dados pode ocorrer em uma configuração de vários equipamentos quando a coleta de dados falha em um dos equipamentos.
Quando isso ocorre, o status da coleta de dados é "PARTIAL" e, na interface do usuário do PowerStore Manager, ao escolher esse DC para fazer download, exibe a mensagem "Support material not available for download", conforme visto na captura de tela a seguir:.

Exemplo:
image.png

Cause

A causa raiz é fazer download de uma coleta de dados com "dc_status" de "PARTIAL" não é compatível.

Resolution

Para fazer download do pacote de coleta de dados PARTIAL, use 'scp' da linha de comando no docker de serviço.

No docker de serviço do equipamento que tem a coleta de dados PARTIAL, faça o seguinte:

  1. Execute "svc_dc list" conforme mostrado abaixo e identifique a coleta de dados a ser baixada.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Eleve para a raiz. 
  2. Acesse /cyc_var/cyc_service/data_collection/ e "scp" a coleta de dados para seu local de destino, conforme mostrado abaixo:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Resolução

Esse problema é corrigido no PowerStore 3.0 e versões posteriores em que DCs parciais podem ser baixados para a interface do usuário do PowerStore Manager.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
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