PowerStore: Det går inte att hämta partiell datainsamling

Summary: Det går inte att hämta partiell datainsamling.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Partiell datainsamling kan utföras i en konfiguration med flera enheter när datainsamling misslyckas i någon av enheterna.
När det inträffar är statusen för datainsamlingen "PARTIAL" och när du väljer den här domänkontrollanten för nedladdning visas meddelandet "Support material not available for download" som visas i följande skärmbild:

Exempel:
image.png

Cause

Rotorsaken är nedladdning för en datainsamling där "dc_status" "PARTIAL" inte stöds.

Resolution

Om du vill ladda ner paketet PARTIAL data collection använder du "scp" från kommandoraden i servicedockningsstationen.

På servicedockningsstationen för den enhet som har DEN PARTIELLA datainsamlingen gör du följande:

  1. Kör "svc_dc list" enligt nedan och identifiera datainsamlingen som ska laddas ner.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Lyft upp till root. 
  2. Gå till /cyc_var/cyc_service/data_collection/ och "scp" datainsamlingen till målplatsen enligt nedan:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Upplösning

Det här problemet har åtgärdats i PowerStore 3.0 och senare där partiella DC:er kan hämtas för PowerStore Manager-gränssnittet.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.