PowerStore: Nie można pobrać częściowego gromadzenia danych

Summary: Częściowego gromadzenia danych nie można pobrać.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Częściowe gromadzenie danych może wystąpić w konfiguracji z wieloma urządzeniami w przypadku niepowodzenia gromadzenia danych w jednym z urządzeń.
W takiej sytuacji stan gromadzenia danych jest "CZĘŚCIOWY", a w interfejsie użytkownika PowerStore Manager po wybraniu tego kontrolera domeny do pobrania wyświetlany jest komunikat "Materiały pomocy technicznej nie są dostępne do pobrania", jak pokazano na poniższym zrzucie ekranu:.

Przykład:
image.png

Cause

Główną przyczyną jest pobranie zbioru danych z "dc_status" z "PARTIAL" nie jest obsługiwane.

Resolution

Aby pobrać CZĘŚCIOWY pakiet gromadzenia danych, użyj polecenia "scp" z wiersza polecenia w programie docker usługi.

W programie service docker urządzenia, które ma częściowe gromadzenie danych, wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom polecenie "svc_dc list", jak pokazano poniżej, i zidentyfikuj kolekcję danych do pobrania.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Zdejmij do katalogu głównego. 
  2. Przejdź do /cyc_var/cyc_service/data_collection/ i "scp" gromadzenia danych do lokalizacji docelowej, jak pokazano poniżej:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Rozdzielczość

Ten problem został rozwiązany w systemie PowerStore 3.0 i nowszych, gdzie można pobrać częściowe kontrolery domeny dla interfejsu użytkownika PowerStore Manager.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.