PowerStore : La collecte partielle de données ne peut pas être téléchargée

Summary: La collecte partielle des données ne peut pas être téléchargée.

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Symptoms

La collecte partielle des données peut se produire dans une configuration à plusieurs appliances lorsque la collecte des données échoue dans l’une des appliances.
Lorsque cela se produit, l’état de la collecte de données est « PARTIAL » et dans l’interface utilisateur de PowerStore Manager, lorsque vous choisissez ce contrôleur de domaine pour le téléchargement, affiche le message « Support material not available for download », comme illustré dans la capture d’écran suivante:.

Exemple:
image.png

Cause

La cause première est le téléchargement d’une collecte de données avec « dc_status » de « PARTIAL » n’est pas prise en charge.

Resolution

Pour télécharger le bundle de collecte de données partielles, utilisez « scp » à partir de la ligne de commande du service docker.

Sur le docker de service de l’appliance qui dispose de la collecte de données partielles, procédez comme suit:

  1. Exécutez « svc_dc liste » comme indiqué ci-dessous et identifiez la collecte de données à télécharger.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Passez à la racine. 
  2. Accédez à /cyc_var/cyc_service/data_collection/ et « scp » la collecte de données à votre emplacement cible, comme indiqué ci-dessous:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Résolution

Ce problème est résolu dans PowerStore 3.0 et versions ultérieures où des contrôleurs de domaine partiels peuvent être téléchargés pour l’interface utilisateur de PowerStore Manager.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
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