PowerStore: Částečné shromažďování dat nelze stáhnout

Summary: Částečné shromažďování dat nelze stáhnout.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V nastavení více zařízení může dojít k částečnému sběru dat, pokud v jednom ze zařízení dojde k selhání sběru dat.
Pokud k tomu dojde, stav sběru dat je "PARTIAL" a v uživatelském rozhraní nástroje PowerStore Manager při výběru tohoto řadiče domény ke stažení se zobrazí zpráva "Materiál podpory není k dispozici ke stažení", jak je vidět na následujícím snímku obrazovky:

Příklad:
image.png

Cause

Hlavní příčina je ke stažení pro sběr dat s "dc_status" "PARTIAL" (ČÁSTEČNÉ) není podporováno.

Resolution

Chcete-li stáhnout balíček ČÁSTEČNÉho shromažďování dat, použijte příkaz "scp" z příkazového řádku v servisním dockeru.

V servisním dockeru zařízení, které má ČÁSTEČNÉ shromažďování dat, postupujte následovně:

  1. Spusťte příkaz "svc_dc list", jak je znázorněno níže, a identifikujte sběr dat, který chcete stáhnout.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Zlepšete oprávnění ke kořenovému adresáři. 
  2. Přejděte do umístění /cyc_var/cyc_service/data_collection/ a "scp" sběr dat do cílového umístění, jak je znázorněno níže:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Řešení

Tento problém je vyřešen v zařízení PowerStore 3.0 a novějších, kde lze stáhnout částečné řadiče domény pro uživatelské rozhraní nástroje PowerStore Manager.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000213481
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.