Avamar – Backup oder Wiederherstellung von Oracle schlägt mit dem Fehler "error contacting avoracle" fehl

Summary: Avamar – Backup oder Wiederherstellung von Oracle schlägt mit dem Fehler "error contacting avoracle" fehl

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Symptoms

Es ist keine Veränderung zu beobachten. Das Backup/die Wiederherstellung kann zeitweise fehlschlagen. 

Möglicherweise tritt auf, dass Avamar-Backups oder -Wiederherstellungen mithilfe der Avamar-GUI mit dem Fehler ORA-19511 fehlschlagen: 
"error contacting avoracle":

channel c0: ORA-19870: error while restoring backup piece TEST1_qgtscam1_1_1
ORA-19507: failed to retrieve sequential file, handle="TEST1_qgtscam1_1_1", parms=""
ORA-27029: skgfrtrv: sbtrestore returned error
ORA-19511: Error received from media manager layer, error text:
   sbtrestore: error contacting avoracle
Im Oracle-sbtio-Protokoll wurde avoralce nach 1 Minute abgebrochen: 
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:libid avoracle
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:param TEST1_qgtscam1_1_1
SBT-387809 03/19/19 15:47:00 args:code2str startavtar
.
.
SBT-387372 03/19/19 15:47:41 args:libseq 4
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: The avtar command is: /opt/avamar/bin/avtar "--ctlusessl=false" "--cacheprefix=TEST1_c0" "--sysdir=/opt/avamar/etc" "--bindir=/opt/avamar/bin" "--vardir=/opt/avamar/var/clientlogs" "--logfile=/opt/avamar/var/clientlogs/MOD-1552974230429-1002-Oracle_RMAN-avtar0.log" "--ctlcallport=13140" --ctlinterface="1054-MOD-1552974230429#2"
SBT-399866 03/19/19 15:47:41 sbtrestore: tokened_cmd = /opt/avamar/bin/avtar
SBT-387372 03/19/19 15:47:44 sbtclose2: start
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 couldnot recv length
SBT-387809 03/19/19 15:48:01 msg_len 0
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 sizeof len 4
SBT-387856 03/19/19 15:48:01 error 7501: sbtrestore: error contacting avoracle

Cause

Dieses Problem kann auftreten, wenn der Oracle-Server ausgelastet ist und nicht über genügend Ressourcen verfügt. Die Medienverwaltungsbibliothek hat ein festes Zeitintervall, um von avoracle zu hören, bevor es während Backups und Wiederherstellungen zu einer Zeitüberschreitung kommt. Obwohl das Standardzeitintervall für die meisten Fälle ausreichend ist, ist es in einigen Fällen zu kurz und das Backup oder die Wiederherstellung schlägt fehl.

Resolution

Ein neues Flag "libobk_timeout" wurde eingeführt, um das Timeout in der libobk_avamar-Bibliothek zu steuern. Es nimmt den Wert der Zeit in Minuten. Wenn der Wert 0 oder kein Wert angegeben wird, wird standardmäßig 1 Minute verwendet. 
Dieser Wert kann folgendermaßen festgelegt werden:

 1) In avoracle.cmd:  

 --libobk_timeout=10

 2) Über die MC-GUI:
   Befehlszeilenoptionen für Backups> More -> Enter Attribute as as [avoracle]libobk_timeout -> Enter value=10 Mit dem oben genannten wird die libobk_timeout auf 10 Minuten festgelegt. Wenn Sie dieselbe Fehlermeldung erhalten, erhöhen Sie den Wert und prüfen Sie erneut.   

Hinweis: Hotfix ist erforderlich, um das neue Flag zu erkennen. Je nach Betriebssystemtyp und Avamar Client-Version sollten Sie eine Supportanfrage öffnen und die folgenden Hotfixes anfordern:
 
  • Avamar Client 7.2.101-32, OS RHEL 7 x64 oder Solaris x64 ---Hotfix 301835
  • Avamar Client 7.4.101-58, OS RHEL 6 – x64 ---- Hotfix 294157
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS HP_UX ia64 --- Hotfix 299433
  • Avamar Client 7.5.101-101, OS RHEL 7.6 – x64 --- Hotfix 308164

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000053946
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
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