VNXe: Slik reparerer og tester du ConnectEMC ved hjelp av CLI når den ikke fungerer med centralisert SRS-oppsett (kan korrigeres av brukeren)

Summary: VNXe kan ikke opprette Dial Home, og Test-Home-alternativet er ikke tilgjengelig i Unisphere på OE 3.1.12.10186894 eller nyere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

1. Kunden har oppgradert til 3.1.12.10186894 eller nyere for å bruke sentralisert SRS-oppsett ettersom integrert SRS ikke lenger fungerer.
2. Kunden kan ha lagt VNXe til en ny Secure Remote Services Gateway Server med en annen IP-adresse.
3. VNXe kan ikke kommunisere med Secure Remote Services Gateway Server over port 9443 for REST-API-en.

Cause

Når du bruker Secure Remote Services. ConnectHome fra Dell-produktet sendes til kundens Secure Remote Services-løsning. Deretter kommuniserer du dem på en sikker måte gjennom en Secure Remote Services-tunnel til Dell. Når du ikke bruker Secure Remote Services, blir connect-homes vanligvis sendt fra produktet til Dell via e-post ved hjelp av en kunde-e-postserver.
ConnectHome – programvare fra Dell som vanligvis lastes inn på et Dell-produkt for å starte og håndtere connect-homes. ConnectHome brukes til å kryptere filer som sendes til Dell.

Kontroller at riktig IP-adresse for Secure Remote Services Gateway er oppdatert til ConnectHome-ID-en under SMTP-alternativer som kan kontrolleres ved hjelp av kommandoen nedenfor:
  
uemcli /net/smtp show

Resolution

1. Kontroller VNXe for å sikre tilkobling til eksterne tjenester:
Kommando:   
telnet  9443
2. Kontroller ConnectHome-status:
Kommando:   
uemcli /event/alert/conf show
3. Verifisere/rette opp ConnectHome IP til gjeldende Secure Remote Services GW IP som VNXe også er lagt til.
Kommandoen: 
uemcli -u admin -securePassword /net/smtp -id connectEMC set -addr
Når ovennevnte er fullført, kan vi gå videre for å sende en Test-Home og kontrollere det samme fra S360 eller Lightning under Asset Serial Number:
Command: 
/EMC/c4_logging/tools/logEvent -s 0x014 -m 0x90001 -c UIS_User -t Audit -k CEM-CatalogService -l 5
Når du har kjørt kommandoen ovenfor, kontrollerer du i EMCSystemLog-filen hvis Test-Home er sendt fra VNXe, og den skal logges som nedenfor:
  
"NOTICE" "14:90001" :: "This is a test message to be sent via ConnectHome." :: Category=Audit Component=UIS_User

Affected Products

VNXe1 Series, VNXe1600, VNXe2 Series, VNXe3100, VNXe3150, VNXe3200

Products

Dell Unity Operating Environment (OE)
Article Properties
Article Number: 000185840
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Oct 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.