VNXe: Så här åtgärdar och testar du ConnectEMC med CLI när det inte fungerar med centraliserad SRS-konfiguration (kan korrigeras av användare)

Summary: VNXe kan inte skapa Dial Home och alternativet Test-Home är inte tillgängligt i Unisphere i OE 3.1.12.10186894 eller senare.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

1. Kunden har uppgraderat till 3.1.12.10186894 eller senare för att använda centraliserad SRS-konfiguration eftersom integrerad SRS inte längre fungerar.
2. Kunden kan ha lagt till VNXe i en ny Secure Remote Services Gateway Server med en annan IP-adress.
3. VNXe kan inte kommunicera med Secure Remote Services Gateway Server via port 9443 för REST API.

Cause

När du använder Secure Remote Services. ConnectHome från Dell-produkten skickas till kundens secure remote services-lösning. Kommunicera dem sedan på ett säkert sätt via en tunnel mellan Secure Remote Services och Dell. När du inte använder Secure Remote Services skickas Connect-Home-enheter vanligtvis från produkten till Dell via e-post via en kunds e-postserver.
ConnectHome – programvara från Dell som vanligtvis laddas på en Dell-produkt för att initiera och hantera Connect Home-hem. ConnectHome används för att kryptera filer som skickas till Dell.

Kontrollera att rätt IP-adress för Secure Remote Services Gateway har uppdaterats till ConnectHome-ID:t under SMTP-alternativ, som kan kontrolleras med följande kommando:
  
uemcli /net/smtp show

Resolution

1. Kontrollera VNXe till Secure Remote Services Connectivity:
Command:   
telnet  9443
2. Kontrollera Status för ConnectHome:
Command:   
uemcli /event/alert/conf show
3. Verifiera/åtgärda ConnectHome IP till aktuell GW-IP-adress för Secure Remote Services som även VNXe har lagts till till.
Kommandot: 
uemcli -u admin -securePassword /net/smtp -id connectEMC set -addr
När ovanstående är gjort kan vi gå vidare för att skicka en Test-Home och verifiera detsamma från S360 eller Lightning under tillgångsserienumret:
Kommando: 
/EMC/c4_logging/tools/logEvent -s 0x014 -m 0x90001 -c UIS_User -t Audit -k CEM-CatalogService -l 5
När du har kört ovanstående kommando kontrollerar du i EMCSystemLog-filen om Test-Home har skickats från VNXe, och den ska loggas som i nedanstående meddelande:
  
"NOTICE" "14:90001" :: "This is a test message to be sent via ConnectHome." :: Category=Audit Component=UIS_User

Affected Products

VNXe1 Series, VNXe1600, VNXe2 Series, VNXe3100, VNXe3150, VNXe3200

Products

Dell Unity Operating Environment (OE)
Article Properties
Article Number: 000185840
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Oct 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.