VNXe. Как исправить и протестировать ConnectEMC с помощью интерфейса командной строки, если он не работает с централизованной настройкой SRS (исправляется пользователем)

Summary: VNXe не может создать функцию «Звонок домой», и функция Test-Home недоступна в Unisphere oE 3.1.12.10186894 или более поздней версии.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

1. Заказчик модернизировал систему до версии 3.1.12.10186894 или более поздней, чтобы использовать централизованную настройку SRS, так как интегрированная SRS больше не работает.
2. Заказчик может добавить VNXe на новый сервер Secure Remote Services Gateway с другим IP-адресом.
3. VNXe не может обмениваться данными с сервером Secure Remote Services Gateway через порт 9443 для REST API.

Cause

При использовании сервисов удаленной технической поддержки. ConnectHome от продукта Dell отправляется заказчику в решение Secure Remote Services. Затем безопасно обменивается данными через туннель Secure Remote Services в Dell. Если Secure Remote Services не используется, connect-homes обычно отправляется из продукта в Dell по электронной почте с помощью сервера электронной почты заказчика.
ConnectHome — программное обеспечение Dell обычно загружается на продукт Dell для запуска и обработки connect-homes. ConnectHome используется для шифрования файлов, отправленных в Dell.

Убедитесь, что правильный IP-адрес шлюза удаленной технической поддержки обновлен до идентификатора ConnectHome в параметрах SMTP, который можно проверить с помощью следующей команды:
  
uemcli /net/smtp show

Resolution

1. Проверьте подключение VNXe к secure Remote Services:
Команда:   
telnet  9443
2. Проверьте состояние ConnectHome:
Команда:   
uemcli /event/alert/conf show
3. Проверка/исправление IP-адреса ConnectHome на текущий IP-адрес GW Secure Remote Services, к которому также добавлена VNXe.
Команды: 
uemcli -u admin -securePassword /net/smtp -id connectEMC set -addr
После выполнения вышеуказанного можно перейти к отправке «Test-Home» и проверить то же самое в S360 или Lightning под серийным номером ресурса:
Команда: 
/EMC/c4_logging/tools/logEvent -s 0x014 -m 0x90001 -c UIS_User -t Audit -k CEM-CatalogService -l 5
Выполнив вышеуказанную команду, проверьте в файле EMCSystemLog, успешно ли отправлен тест-Home из VNXe и должен быть зарегистрирован, как показано ниже сообщение:
  
"NOTICE" "14:90001" :: "This is a test message to be sent via ConnectHome." :: Category=Audit Component=UIS_User

Affected Products

VNXe1 Series, VNXe1600, VNXe2 Series, VNXe3100, VNXe3150, VNXe3200

Products

Dell Unity Operating Environment (OE)
Article Properties
Article Number: 000185840
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Oct 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.