第一次啟動 Dell 電腦時 Windows 立即可用體驗失敗
Summary: 下列文章提供如何解決 Windows 立即可用體驗 （OOBE） 失敗的罕見情況的資訊。當您在 Dell 電腦上啟動開箱設定時，就會看到這種情況。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
當您第一次啟動 Dell Windows 電腦時，Windows OOBE 會開啟。它將指導您完成各種設置操作。但是，在極少數情況下，您可能會看到以下兩個問題之一：
- 議題 1 Windows OOBE 顯示下列錯誤訊息：
Something went wrong - but you can try again.- 第二期 Windows OOBE 無法轉換至下一頁，且您會長時間收到下列提示：就一會兒....
- 問題 3 Windows OOBE 顯示下列錯誤訊息：
Oops, you've lost Internet connection.在下一節中查看Microsoft推薦的解決方案。
Cause
本節不適用於本文章。
Resolution
Microsoft已確定出現此問題的原因是 OOBE 進程的特定時間可能會導致死鎖情況。您可以在下列連結深入瞭解，不過，此問題不涉及硬體，並可迅速解決：
問題 1 和問題 3 修正
按一下畫面底部的 「再試一次 」。OOBE 應會如預期繼續。
問題 2 修復
按住 電源按鈕 ，直到電腦關機。當您重新開啟電腦時，OOBE 應會如預期繼續。
注意：隨著 Microsoft 解決 OOBE 的任何特定計時問題，發生這些故障的機率應會隨著時間推移而降低。
Additional Information
Affected Products
G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000135587
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.