NetWorker Virtual Edition: Actualización o instalación Ubicaciones y recopilación de registros de fallas

Summary: En este artículo de la base de conocimientos, se proporciona una ubicación de registro general para las fallas de actualización o instalación de NetWorker Virtual Edition (NVE).

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Instructions

En este artículo de la base de conocimientos, se proporciona una ubicación de registro general para las fallas de actualización o instalación de NetWorker Virtual Edition (NVE). Para obtener instrucciones sobre cómo realizar instalaciones en NVE, consulte NVE: Cómo actualizar el software NetWorker

Registros de la interfaz de usuario web de Avinstaller:

Los siguientes registros pertenecen a la interfaz de usuario web de avinstaller que se utiliza para implementar y administrar los paquetes de software de NVE. Los siguientes registros se deben revisar si se observan problemas al intentar acceder a la interfaz de usuario web de avinstaller durante la implementación/actualización de NVE. Estos registros también se pueden revisar cuando se puede acceder a la interfaz de usuario web, pero falla una implementación o configuración inicial del NVE:
 
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
    • /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

El servicio avinstaller tiene las siguientes opciones de comando:

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information


Registros de actualización e instalación de NVE de NetWorker:

Durante las actualizaciones de NVE, se crea una carpeta temporal con el nombre del paquete de actualización que se está instalando. Puede ver el directorio de actualización temporal mediante la ejecución del siguiente comando: ls -l /data01/avamar/repo/temp/

Esta carpeta se elimina después de la actualización y se puede eliminar si la actualización falla y el flujo de trabajo se cierra. Para recolectar estos registros, inicie la actualización y, antes de cerrar la falla, recolecte los registros.

    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
    • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
NOTA: El workflow.log y err.log se encuentra en el .. /temp/tmp bajo el nombre del paquete de actualización de NVE. Solo hay una carpeta de paquete para una instalación o actualización activa.

Una vez que se completa una actualización, puede encontrar la workflow.log y la err.log en el directorio del paquete de actualización en la siguiente sección:

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

Cada actualización aplicada al NVE tiene una carpeta correspondiente, en la que se indica la fecha de instalación y se encuentran archivos específicos de los trabajos de actualización completados.

Por ejemplo:

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

Registros de OsRollup:

Cuando se instala un paquete OsRollup de NVE, el proceso de sec_install_os_errata_sles.pl crea un registro temporal /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log. Este archivo se eliminará después de un reinicio del sistema. 


Repositorio e historial de actualizaciones:

  • Obtenga el resultado que muestra el historial de instalación y actualización: 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory
  • Enumere los paquetes disponibles en el repositorio: 
    avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository


Registros generales:

Ubicación del registro Propósito:
/var/log/messages Registra varios mensajes del sistema, incluida información sobre eventos del sistema, errores, inicios, apagados y cambios en la configuración.
/var/log/zypp/history Registra eventos importantes relacionados con la administración de paquetes en sistemas que utilizan el administrador de paquetes ZYpp.
/var/log/zypper.log Registra el administrador de paquetes de línea de comandos de Zypper.
/var/log/warn Registra advertencias y errores del sistema.

Los registros de servicio de NetWorker se detallan en: NetWorker: Ubicaciones y archivos de registro
 

Colección:

Utilice uno de los siguientes métodos para recopilar registros desde NVE.

 
NSRGET
 
nsrget La versión 1.8.2 (y posteriores) incluye funciones para recopilar automáticamente los registros de instalación y actualización de NVE. nsrget.tar se puede descargar desde:
 
1. Mediante un agente SCP, copie nsrget.sh en /home/admin.
NOTA: Cuando utiliza un agente SCP para conectarse a NVE, debe cambiar el protocolo a "SCP" e iniciar sesión con la cuenta de administrador. De manera predeterminada, el acceso raíz está bloqueado.
2. Abra una sesión de SSH en NVE, inicie sesión en NVE como administrador y cambie a root:  
sudo su -
3. Hacer nsrget ejecutable: 
chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4. Ejecutar nsrget con las siguientes opciones:

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space
Durante el nsrget , la salida informa que el sistema es un NVE y se recopilan registros adicionales: 
HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

Es posible que aparezcan mensajes adicionales si aún no se ha completado una actualización/instalación en curso.

Una vez que el nsrget se ha completado, debería ver el nsrget Agrupar en /space/nsrget.

La variable nsrget El nombre del paquete incluye el nombre de host de NVE y el registro de fecha y hora del momento en que se creó el paquete.

5. Modifique los permisos en el paquete nsrget.

chmod -R 777 /space/nsrget/

6. Mediante un agente SCP, recopile el tar.gz nsrget del directorio /space/nsrget en NVE.

Para obtener información adicional sobre la recuperación de archivos desde un servidor Linux, consulte: 
NetWorker (Linux): Cómo copiar archivos hacia y desde un servidor NetWorker Server de Linux.

 
Recopilación manual de registros
 
Los registros se pueden recopilar y comprimir mediante Linux tar el comando:  
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log   /space/avamar/var/avi/server_data/package_data   /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log   /var/log/zypp/history   /var/log/messages*   /var/log/warn* && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz 
NOTA: Este comando se puede ejecutar tal cual. Crea un paquete .tgz con el nombre de host de NVE y la fecha en que se generó el paquete en el directorio /space. Puede especificar otra ubicación; sin embargo, /space suele tener la mayor cantidad de espacio de disco disponible. No copie y pegue el comando anterior, ya que es posible que el comando ' ' no se transmita correctamente. Si el comando se copia y pega, puede producir errores inesperados. Según el problema que enfrente, es posible que algunos de los directorios enumerados no existan e informen un error al comprimir.
 
Como alternativa, si hay muchas copias de /var/log/messages y /var/log/warn, se puede usar el siguiente comando para recopilar los registros del último año: 
sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log   /space/avamar/var/avi/server_data/package_data   /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log   /var/log/zypp/history   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01")   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz
 
El comando anterior solo recopila registros específicos del proceso de actualización e instalación de NVE, no recopila ningún registro de servicio ni archivo de configuración de NetWorker. Los registros de servicio y los archivos de configuración de NetWorker se pueden recopilar mediante la utilidad NSRGET:
NetWorker: Cómo utilizar la herramienta

de recolección de datos NSRGet NetWorkerPara obtener información adicional sobre la recuperación de archivos desde un servidor Linux, consulte: 
NetWorker (Linux): Cómo copiar archivos hacia y desde un servidor NetWorker Server de Linux.

Additional Information

Cadencia
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Affected Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000156134
Article Type: How To
Last Modified: 15 Oct 2025
Version:  24
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