NetWorker Virtual Edition：升级或安装失败日志位置和收集

Summary: 此知识库文章提供了 NetWorker Virtual Edition （NVE）升级或安装失败的常规日志位置。

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Instructions

此知识库文章提供了 NetWorker Virtual Edition （NVE）升级或安装失败的常规日志位置。有关如何在 NVE 上执行安装的说明，请参阅 NVE：如何升级 NetWorker 软件

Avinstaller Web UI 日志：

以下日志与用于部署和管理 NVE 软件包的 avinstaller Web 用户界面有关。如果在 NVE 部署/升级期间尝试访问 avinstaller Web UI 时发现问题，则应检视以下日志。当 Web UI 可访问但 NVE 的部署/初始配置失败时，也可以查看这些日志：

- /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.
- /space/avamar/var/avi/server_log/aviserver.log.
- /space/avamar/var/avi/server_log/avitask.log.0
- /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/jetty.log

avinstaller 服务具有以下命令选项：

nve:~ # avinstaller.pl
Usage: avinstaller.pl [options]
avinstaller.pl performs AvInstaller tasks. For internal use only.
options:
--help                    Display this help message
--start                   Start AvInstaller
--stop                    Stop AvInstaller
--restart                 Restart AvInstaller
--test                    Test the AvInstaller status
--debug                   Launch AvInstaller in debug mode
--testconfigured          Test if AvInstller is configured
--update_passcode         Update the support passcode
--reset_passcode          Reset the support passcode to default value
--version                 Display version information

NVE：无法访问 NetWorker Installation Manager 网页

NetWorker 升级和 NVE 安装日志：

在 NVE 升级期间，将使用要安装的升级软件包的名称创建一个临时文件夹。您可以通过运行以下命令来查看临时升级目录： ls -l /data01/avamar/repo/temp/

此文件夹将在升级后删除，如果升级失败且工作流关闭，则可能会被删除。要收集这些日志，请启动升级，并在关闭故障之前收集日志。

- /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
- /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log

提醒：workflow.log和err.log位于 ../temp/tmp 文件夹。只有一个程序包文件夹可用于活动安装或升级。

升级完成后，您可以在以下升级程序包目录中找到workflow.log和err.log：

/usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/

应用于 NVE 的每个升级都有一个相应的文件夹，指示安装日期，并包含特定于已完成的升级作业的文件。

例如：

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/
total 4
drwxr-xr-x 2 avi avi  335 May 31 21:55 NveInstall-19.11.0-12.avp_1717206867725
drwxr-xr-x 3 avi avi 4096 Jun 28 17:16 NveConfig-19.11.0-12.avp_1719608972274
drwxr-xr-x 2 avi avi  328 Aug 14 09:58 NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123

nve:~ # ls -ltr /usr/local/avamar/var/avi/server_data/package_data/NvePlatformOsRollup_2024-R2-v3.avp_1723643818123
total 368
-rw-r--r-- 1 avi avi   1243 Jul 15 07:24 pkgdef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    282 Jul 15 07:24 callabledef.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi  27043 Jul 15 07:24 process.jpdl.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1034 Jul 15 07:24 process.flowchart.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 userinput.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    541 Jul 15 07:28 ui_library.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi   1305 Aug 14 09:57 inventory.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      0 Aug 14 09:57 err.log
-rw-r--r-- 1 avi avi      5 Aug 14 09:57 port-cache.txt
-rw-r--r-- 1 avi avi    784 Aug 14 09:58 workflow_xml_val.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi    312 Aug 14 09:58 main-cache.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    588 Aug 14 10:00 workflow-reports.yaml
-rw-r--r-- 1 avi avi    311 Aug 14 10:00 internal_config.xml
-rw-r--r-- 1 avi avi 300053 Aug 14 10:00 workflow.log

OsRollup 日志：

安装 NVE OsRollup 软件包时，sec_install_os_errata_sles.pl进程会创建临时日志 /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log。系统重新启动后，此文件将被删除。

升级历史记录和存储库：

获取显示安装和升级历史记录的输出：

avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listhistory

列出存储库中可用的程序包：

avi-cli --verbose localhost --password ROOT-PASSWORD --listrepository

常规日志：

日志位置	目的
`/var/log/messages`	记录各种系统消息，包括有关系统事件、错误、启动、关闭和配置更改的信息。
`/var/log/zypp/history`	使用 ZYpp 软件包管理器记录与系统上的软件包管理相关的重要事件。
`/var/log/zypper.log`	日志 Zypper 命令行包管理器。
`/var/log/warn`	记录系统警告和错误。

NetWorker 服务日志详见：NetWorker：日志文件和位置

收集：

使用以下方法之一从 NVE 收集日志。

NSRGET

nsrget 版本 1.8.2（及更高版本）包括自动收集 NVE 安装和升级日志的功能。 nsrget.tar 可从以下网址下载：

https://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1.使用 SCP 代理，将 nsrget.sh 复制到 /home/admin。

提醒：使用 SCP 代理连接到 NVE 时，您必须将协议更改为“SCP”，然后使用管理员帐户登录。默认情况下，root 访问被阻止。

2.打开与 NVE 的 SSH 会话，以管理员身份登录 NVE，然后切换到 root：

sudo su -

3.做 nsrget 可执行：

chmod +x /home/admin/nsrget.sh

4.在该节点上运行 nsrget 具有以下选项：

/home/admin/nsrget.sh -o:e -p:/space

在 nsrget 集合，输出报告系统是 NVE，并收集其他日志：

HH:MM:SS - Detected system is a NetWorker Virtual Edition (NVE)
HH:MM:SS - Collecting avinstaller server database and upgrade history

如果正在进行的升级/安装尚未完成，则可能会显示其他消息。

一旦 nsrget 完成后，您应该会看到 nsrget 捆绑下 /space/nsrget。

而 nsrget 捆绑包名称包括 NVE 主机名和创建捆绑包时的时间戳。

5.修改 nsrget 捆绑包的权限。

chmod -R 777 /space/nsrget/

6.使用 SCP 代理程序，从 NVE 上的 /space/nsrget 目录收集 nsrget tar.gz。

有关从 Linux 服务器检索文件的其他信息，请参阅：
NetWorker （Linux）：如何将文件复制到 Linux NetWorker 服务器/从 Linux NetWorker 服务器拷贝文件。

手动日志收集

可以使用 Linux 收集日志并压缩日志 tar 命令执行此操作：

sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log   /space/avamar/var/avi/server_data/package_data   /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log   /var/log/zypp/history   /var/log/messages*   /var/log/warn* && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz

提醒：此命令可以按原样运行。它会在 /space 目录下创建一个 .tgz 捆绑包，其中包含 NVE 的主机名和生成捆绑包的日期。您可以指定其他位置;但是，/space 通常具有最多的可用磁盘空间。请勿复制和粘贴上述命令，因为可能未正确传递“”。如果复制并粘贴命令，可能会产生意外错误。根据遇到的问题，列出的某些目录可能不存在，并在压缩时报告错误。

或者，如果有很多 /var/log/messages 和 /var/log/warn 拷贝，则可以使用以下命令收集过去一年内的日志：

sudo tar cvzfP /space/$(hostname)_$(date -I).tgz   /space/avamar/var/avi/server_log   /space/avamar/var/avi/webserv_log   /space/avamar/var/avi/server_data/package_data   /data01/avamar/repo/temp/*/tmp   /tmp/sec_install_os_errata_sles.pl.log   /var/log/zypp/history   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'messages*' -newermt "$(date +%Y)-01-01")   $(find /var/log -maxdepth 1 -type f -name 'warn*' -newermt "$(date +%Y)-01-01") && chmod 777 /space/$(hostname)_$(date -I).tgz

上述命令仅收集特定于 NVE 升级和安装过程的日志，不会收集任何 NetWorker 服务日志或配置文件。可以使用 NSRGET 实用程序收集 NetWorker 服务日志和配置文件：
NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 数据收集工具

有关从 Linux 服务器检索文件的其他信息，请参阅：
NetWorker （Linux）：如何将文件复制到 Linux NetWorker 服务器/从 Linux NetWorker 服务器拷贝文件。

Additional Information

Dell Avamar 和 NetWorker作系统（OS）汇总安全更新节奏
 NetWorker Virtual Edition （NVE）：如何安装平台安全汇总
 NetWorker Virtual Edition：如何升级 NetWorker 软件和 NVE 系统
 NetWorker Virtual Edition：如何增加 /data01 分区大小（XFS）
NVE：如何在 NetWorker Virtual Edition 上允许 root SSH 访问

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker

Article Number: 000156134

Article Type: How To

Last Modified: 15 Oct 2025

Version: 24

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