Generelle problemer med opgradering af Dell-enheder til Windows 10

Indholdsfortegnelse:

• Inden du går i gang
• Opgradering af krypterede harddiske til Windows 10
• Dell Backup and Recovery 1.8
• Adobe Flash Player er ikke installeret i Windows 10
• Hello-ansigtsgenkendelsesfunktionen i Windows 10 fungerer ikke på de fleste Dell-computere
• Visse testede computere med 32 bit-versioner af Windows 7 eller Windows 8.1 mister touchpad-funktion efter opgraderingen
• Opgraderingssupport til enheder med lav fri storage
• Geninstallering af Windows 10 efter gendannelse af operativsystemet på computere leveret med en tidligere version af Windows

Inden du går i gang

Sørg for at se vores liste over Dell-computere, der er testet for Windows 10. oktober 2020 Update og tidligere versioner af Windows 10. Hvis du vil fortsætte med at opgradere eller opdatere en computer, der ikke er testet, skal du gå til webstedet Microsoft Windows Hjælp . Microsoft kan tilbyde generiske drivere til hardwaren som en del af Windows 10, men nogle funktioner og funktionalitet kan gå tabt.

Mange Windows 10-opgraderingsproblemer kan løses ved at opdatere computerens BIOS og drivere efter opgraderingen og køre Windows Update. Du kan finde opdaterede drivere og BIOS i vores Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads. Du kan finde flere oplysninger om Windows Update i Microsofts artikel Ofte stillede spørgsmål om Windows Update.

Opgradering af krypterede harddiske til Windows 10

Hvis du bruger datakrypteringssoftware (f.eks. Dell Data Protection | Encryption) til kryptering af din harddisk, vil Windows 10-opgraderingen mislykkes, og du får vist en besked om, at din opgradering bliver blokeret på grund af et bestemt program. For at løse dette problem skal du kontakte producenten af dine krypteringsløsninger, da mange har trin til at overgå til Windows 10 med deres produkt på plads.

Dell Encryption understøtter lokale Windows 10-funktionsopgraderinger fra november 2018 med version 10.1.0 og nyere. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, har Dell Encryption-teamet udarbejdet en artikel med bedste praksis til understøttelse af Windows 10-opdateringer. Se Dells artikel Bedste praksis for Dell Encryption Enterprise og Dell Encryption Personal: Windows 10-funktionsopdatering eller -migrering

Kompatibilitet for Dell Encryption- og Windows-funktionsopdateringer kan findes på Dell Data Security, Windows Version Compatibility

Dell Backup and Recovery 1.8

Brugere af Dell Backup and Recovery 1.7 eller ældre skal opdatere til Dell Backup and Recovery 1.8, FØR de opgraderer til Windows 10. 

Dell Backup and Recovery 1.8 skal opdateres efter en opgradering til Windows 10. I løbet af ugen, efter at Windows 10 er blevet installeret, downloader og installerer Dell Backup and Recovery en trådløs opdatering, der gør det muligt at fungere i Windows 10. Brugeren skal ikke foretage sig noget, for at denne opdatering kan træde i kraft.

Du kan finde flere oplysninger om dette problem på Dells websted for sikkerhedskopiering og gendannelse .

Adobe Flash Player er ikke installeret i Windows 10

Efter en opgradering til Windows 10 kan det se ud, som om Adobe Flash Player ikke er installeret. Microsoft Edge og Google Chrome har begge Adobe Flash integreret i programmet. Hvis du bruger Mozilla Firefox, skal du installere den nyeste version af Adobe Flash Player fra Adobes websted.

Hello-ansigtsgenkendelsesfunktionen i Windows 10 fungerer ikke på de fleste Dell-computere

Windows 10 Hello ansigtsgenkendelsesfunktionen kræver et Intel RealSense- eller 3D-kamera for at understøtte funktioner til ansigtsoplåsning.

Pr. 14. juli 2015 er kun fem Dell-computere udstyret med et Intel RealSense- eller 3D-kamera.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Den eneste undtagelse fra dette er Latitude 3470 og 3570, som bruger et IR-kamera, ser også ud til at fungere.

Visse testede computere med 32 bit-versioner af Windows 7 eller Windows 8.1 mister touchpad-funktion efter opgraderingen

Nogle få computermodeller, der er testet af Dell til Windows 10-opgradering med 32-bit-operativsystemer, mister funktionen af deres pegefelt efter opgradering. 

Opgraderingssupport til enheder med lav fri storage.

Enheder med mindre harddiske (32 GB eller mindre) eller harddiske med begrænset diskplads kan modtage en fejl under Windows 10-opgraderingen.

Geninstallering af Windows 10 efter gendannelse af operativsystemet på computere leveret med en tidligere version af Windows

Hvis du skal geninstallere Windows 10, og din computer blev opgraderet til Windows 10 fra Windows 7 eller Windows 8.1, skal du geninstallere det oprindelige operativsystem og derefter opgradere til Windows 10 igen.

Hvis du vil hente sikkerhedskopier til dit oprindelige operativsystem, skal du gå til Dells side om mediesikkerhedskopiering.

Du kan finde instruktioner til opgradering til Windows 10 fra et tidligere operativsystem under Gennemgang af opgradering til Windows 10.

Du kan finde flere oplysninger og support til dine Windows-operativsystemer på vores Windows Support-webside.

Er garantien udløbet? Det er ikke noget problem: Gå til webstedet Dell.com/support , indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.