NVE：NetWorker Installation ManagerのWebページにアクセスできない

Summary: NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) Webページにアクセスできません。このKBでは、トラブルシューティングの方法と潜在的な原因を特定する方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorkerサーバーがNetWorker Virtual Edition(NVE)である

Installation Manager (AVI) Webページにアクセスできません。

NVE Webインターフェイスがエラー503で使用できない
図1: NVE Webインターフェイスがエラー503で使用できない。

「 avinstaller サービスが実行されていません:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

Installation Manager(AVI) avinstaller プロセスが実行されていません。

Resolution

  1. SSH経由でNVEに接続します。 adminの詳細を確認してください。
  2. に切り替えます root アカウント：
sudo su -
    1. NVEにフル パーティションがないことを確認します。
    df -Th

    「 /data01 パーティションを拡張できます。NetWorker Virtual Edition: /data01パーティション サイズを増やす方法

    「 / (ルート)パーティションは拡張できません。スペースを消費しているファイルを確認し、別の場所に移動するか、削除します。次のコマンドを使用すると、100 MBを超えるファイルを識別できます。 
    find / -size +100M -type f
    大容量ファイルを直接検索するには、 / (SDA3デバイス)削除できるファイル タイプは次のとおりです。
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. NVEにスペースの問題がない場合は、 avinstaller サービス：
    avinstaller.pl --start

    または、次のコマンドを使用して、デバッグ メッセージを表示しながらサービスを開始することもできます。

    avinstaller.pl --debug
    1. が avinstaller 開始しました:
    avinstaller.pl --test
    1. NVE Webインターフェイスに接続し、 https://NVE-HOSTNAME
    メモ: Installation Manager の Web ページにアクセスできない場合は、ポートが listen しており、ホストから到達可能であることを確認します。
    1. Dellの avainstaller ポート(7543)がNVEでリスンしています。
    netstat -apno | grep 7543
    Example: 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    メモ: 上記のコマンドでは、ポート7543に「LISTEN」と表示されています。これは、 avinstaller が実行中で、ポートがリクエストをリスンしています。「 netstat コマンドは、 avinstaller プロセスにライセンスを要求します。コマンド ps -ef コマンドの場合、PID は avinstaller プロセスにライセンスを要求します。
    1. NVEがに接続できることを確認します avinstaller ローカルで処理:
    curl -v localhost:7543
    Example: 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. へのアクセスに使用するホストから avinstaller Web UIで、NVEアドレスを解決して avinstaller ポートを指定します。これは、 tnc コマンドをPowerShellから実行します。
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Example:
    TNCの例
     
    メモ: ここで、 avinstaller プロセスはリスンしていますが、NVEを解決できない、またはリモート ホストからポートに接続できません。問題はNetWorkerの範囲外にあります。ホストがアクセスに使用されていることを確認します avinstaller NVE名を解決するか、IPアドレスを使用してavinstaller UIにアクセスできます。IPアドレスは、UIへのアクセスに使用するホストからアクセスできる必要があります。名前解決は機能しているが、ポート7543への接続に失敗する場合は、この接続についてネットワーク チームまたはセキュリティ チームに相談してください。このポートは、にアクセスするために必要です avinstaller UIです。または、 avinstaller NVEのポート7543にアクセスできる別のホストからのUI。

    Additional Information

    Installation Manager Webページが起動しない場合、または正しく機能していない場合は、次のログを確認してください。

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    その他の記事:

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.