NVE: Nettsiden til NetWorker Installation Manager er ikke tilgjengelig

Summary: Nettsiden NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) er ikke tilgjengelig. Denne kunnskapsartikkelen beskriver hvordan du feilsøker og identifiserer potensielle årsaker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-serveren er en NetWorker Virtual Edition (NVE).

Websiden Installation Manager (AVI) er ikke tilgjengelig.

NVE-webgrensesnittet er ikke tilgjengelig med feil 503
Figur 1: NVE-webgrensesnittet er ikke tilgjengelig med feil 503.

Informasjonen i avinstaller Tjenesten kjører ikke:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

Installasjonsleder (AVI) avinstaller Prosessen kjører ikke.

Resolution

  1. Koble til NVE over SSH som admin.
  2. Bytt til root konto:
sudo su -
    1. Kontroller at NVE ikke har noen fulle partisjoner:
    df -Th

    Informasjonen i /data01 Partisjonen kan utvides: NetWorker Virtual Edition: Hvordan øke /data01-partisjonsstørrelsen

    Informasjonen i / (rot)partisjonen kan ikke forlenges. Se etter filer som bruker plass, og flytt dem til et annet sted, eller fjern dem. Følgende kommando kan brukes til å identifisere filer som er større enn 100 MB: 
    find / -size +100M -type f
    Se etter store filer direkte på / (SDA3-enhet) Følgende filtyper kan fjernes:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Hvis det ikke er plassproblemer på NVE, starter du avinstaller tjeneste:
    avinstaller.pl --start

    Alternativt kan følgende kommando brukes til å starte tjenesten mens du viser feilsøkingsmeldinger:

    avinstaller.pl --debug
    1. Bekreft at avinstaller har startet:
    avinstaller.pl --test
    1. Koble til NVE-webgrensesnittet, https://NVE-HOSTNAME
    MERK: Hvis nettsiden til Installation Manager ikke er tilgjengelig, må du bekrefte at porten lytter og kan nås fra verten.
    1. Bekreft om avainstaller port (7543) lytter på NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Eksempel: 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    MERK: I kommandoen ovenfor viser port 7543 "LISTEN", noe som indikerer at avinstaller kjører, og porten lytter etter forespørsler. Informasjonen i netstat kommandoen viser også prosess-ID-en (PID) for avinstaller prosess. Ved hjelp av ps -ef -kommandoen, er PIDen knyttet til avinstaller prosess.
    1. Bekreft at NVE kan koble til avinstaller Behandle lokalt:
    curl -v localhost:7543
    Eksempel: 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. Fra verten som brukes til å få tilgang til avinstaller webgrensesnitt, bekreft at du kan løse NVE-adressen og koble til avinstaller havn. Dette kan gjøres ved hjelp av tnc kommando fra PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Eksempel:
    Eksempel på TNC
     
    MERK: Hvis avinstaller Prosessen lytter, men du kan ikke løse NVE eller koble til porten fra en ekstern vert. Problemet ligger utenfor NetWorker. Kontroller at verten pleide å få tilgang til avinstaller kan løse NVE-navnet eller bruke IP-adressen for å få tilgang til avinstaller-brukergrensesnittet. IP-adressen må være tilgjengelig fra verten som brukes til å få tilgang til brukergrensesnittet. Hvis navneløsingen fungerer, men tilkoblingen til port 7543 mislykkes, kontakter du nettverket eller sikkerhetsteamet angående denne tilkoblingen. Denne porten er nødvendig for å få tilgang til avinstaller UI. Alternativt kan du få tilgang til avinstaller Brukergrensesnitt fra en annen vert som har tilgang til port 7543 på NVE.

    Additional Information

    Hvis Installasjonsbehandling-nettsiden ikke starter eller ikke fungerer som den skal, kan du se gjennom følgende logger:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Flere artikler:

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.