NVE: A página da Web do NetWorker Installation Manager não está acessível

Summary: A página da Web do NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) não está acessível. Este artigo da KB descreve como solucionar problemas e identificar possíveis causas.

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Symptoms

O servidor do NetWorker é um NetWorker Virtual Edition (NVE).

A página da Web do Installation Manager (AVI) não está acessível.

O NVE Web Interface não está disponível com o erro 503
Figura 1: O NVE Web Interface está indisponível com o erro 503.

A coluna avinstaller O serviço não está em execução:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

O gerenciador de instalação (AVI) avinstaller O processo não está em execução.

Resolution

  1. Conecte-se ao NVE via SSH como admin.
  2. Alterne para o root conta:
sudo su -
    1. Certifique-se de que o NVE não tenha partições completas:
    df -Th

    A coluna /data01 A partição pode ser estendida: NetWorker Virtual Edition: Como aumentar o tamanho da partição /data01

    A coluna / A partição (raiz) não pode ser estendida. Verifique se há arquivos consumindo espaço e mova-os para outro local ou remova-os. O seguinte comando pode ser usado para identificar arquivos maiores que 100 MB: 
    find / -size +100M -type f
    Procure arquivos grandes diretamente no / (Dispositivo SDA3) Os seguintes tipos de arquivo podem ser removidos:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Se não houver problemas de espaço no NVE, inicie o avinstaller serviço:
    avinstaller.pl --start

    Como alternativa, o seguinte comando pode ser usado para iniciar o serviço enquanto mostra mensagens de depuração:

    avinstaller.pl --debug
    1. Confirme se o avinstaller iniciou:
    avinstaller.pl --test
    1. Conecte-se à interface Web do NVE, https://NVE-HOSTNAME
    Nota: Se a página da Web do Installation Manager estiver inacessível, confirme se a porta está escutando e acessível a partir do host.
    1. Confirme se o avainstaller a porta (7543) está monitorando no NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Exemplo: 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    Nota: No comando acima, a porta 7543 está mostrando "LISTEN", o que indica que o avinstaller está em execução e a porta está monitorando as solicitações. A coluna netstat também lista o ID do processo (PID) do avinstaller . Usando o comando ps -ef , o PID está associado ao avinstaller .
    1. Confirme se o NVE pode se conectar ao avinstaller Processo local:
    curl -v localhost:7543
    Exemplo: 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. No host usado para acessar o avinstaller IU da web, confirme se você pode resolver o endereço do NVE e conectar-se ao avinstaller . Isso pode ser feito usando o tnc do PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Exemplo:
    Exemplo de TNC
     
    Nota: Se a solicitação do avinstaller o processo está escutando, mas você não consegue resolver o NVE ou se conectar à porta a partir de um host remoto; o problema está fora do NetWorker. Certifique-se de que o host usado para acessar o avinstaller pode resolver o nome do NVE ou usar o endereço IP para acessar a interface do usuário do avinstaller. O endereço IP deve estar acessível a partir do host usado para acessar a interface do usuário do. Se a resolução de nomes estiver funcionando, mas a conexão com a porta 7543 falhar, consulte sua equipe de rede ou segurança sobre essa conexão. Essa porta é necessária para acessar o avinstaller UI. Como alternativa, acesse o avinstaller Interface do usuário de outro host que pode acessar a porta 7543 no NVE.

    Additional Information

    Se a página da Web do Installation Manager não iniciar ou não estiver funcionando corretamente, analise os seguintes logs:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /espaço/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Artigos adicionais:

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
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