NVE: Веб-сторінка менеджера встановлення NetWorker недоступна

Summary: Веб-сторінка Менеджера встановлення (AVI) NetWorker Virtual Edition (NVE) недоступна. Ця база даних описує, як усунути несправності та визначити потенційні причини.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сервер NetWorker — це NetWorker Virtual Edition (NVE

).Веб-сторінка Менеджера інсталяцій (AVI) недоступна.

Веб-інтерфейс NVE недоступний через помилку 503
Рисунок 1: Веб-інтерфейс NVE недоступний через помилку 503.

The avinstaller Сервіс не працює:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

Менеджер установок (AVI) avinstaller Процес не працює.

Resolution

  1. Підключайтеся до NVE через SSH як admin.
  2. Переключитися на root рахунок:
sudo su -
    1. Переконайтеся, що NVE не має повних розділів:
    df -Th

    The /data01 Розділ можна розширити: NetWorker Virtual Edition: Як збільшити розмір розділу /data01

    The / (корень) розділ не може бути розширений. Перевірте, чи займають файли, і перемістіть їх в інше місце або видаліть. Наступна команда може бути використана для ідентифікації файлів розміром понад 100 МБ: 
    find / -size +100M -type f
    Шукайте великі файли безпосередньо на / (пристрій SDA3) Можна видалити такі типи файлів:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Якщо на NVE немає проблем із місцем, запускайте avinstaller служба:
    avinstaller.pl --start

    Альтернативно, для запуску сервісу під час показу налагоджувальних повідомлень можна використати наступну команду:

    avinstaller.pl --debug
    1. Підтвердіть, що avinstaller почав:
    avinstaller.pl --test
    1. Підключіться до веб-інтерфейсу NVE, https://NVE-HOSTNAME
    ПРИМІТКА. Якщо веб-сторінка менеджера інсталяцій недоступна, переконайтеся, що порт слухає і доступний з хоста.
    1. Підтвердіть, чи avainstaller порт (7543) слухає на NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Приклад: 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    ПРИМІТКА. У наведеній вище команді порт 7543 показує «LISTEN», що означає, що avinstaller працює, і порт слухає запити. The netstat команди також містить Process ID (PID) avinstaller процес. Використовуючи ps -ef команди, PID асоціюється з avinstaller процес.
    1. Переконайтеся, що NVE може підключитися до avinstaller Процес локально:
    curl -v localhost:7543
    Приклад: 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. Від хоста, який використовувався для доступу до avinstaller веб-інтерфейс, переконайтеся, що ви можете розв'язати NVE адресу і підключитися до avinstaller порт. Це можна зробити за допомогою tnc команда від PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Приклад:
    Приклад TNC
     
    ПРИМІТКА. Якщо avinstaller Процес слухає, але ви не можете вирішити NVE або підключитися до порту з віддаленого хоста, проблема поза NetWorker. Переконайтеся, що хост використовував доступ до avinstaller може розв'язати ім'я NVE або використати IP-адресу для доступу до інтерфейсу avinstaller. IP-адреса має бути доступна від хоста, який використовується для доступу до інтерфейсу. Якщо розв'язання імен працює, але підключення до порту 7543 не працює, проконсультуйтеся з мережевою або командою безпеки щодо цього з'єднання. Цей порт необхідний для доступу до avinstaller ІНТЕРФЕЙСУ. Альтернативно, отримайте доступ до avinstaller UI від іншого хоста, який може отримати доступ до порту 7543 на NVE.

    Additional Information

    Якщо веб-сторінка Інсталяційного менеджера не запускається або працює некоректно, перегляньте наступні журнали:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Додаткові статті:

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.