NVE: Веб-страница NetWorker Installation Manager недоступна

Summary: Веб-страница NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) недоступна. В этой статье базы знаний описывается поиск и устранение возможных причин неполадок.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сервер NetWorker называется NetWorker Virtual Edition (NVE).

Веб-страница диспетчера установки (AVI) недоступна.

Веб-интерфейс NVE недоступен с ошибкой 503
Рис. 1. Веб-интерфейс NVE недоступен с ошибкой 503.

Переменная avinstaller Служба не запущена:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

Диспетчер установки (AVI) avinstaller Процесс не выполняется.

Resolution

  1. Подключитесь к NVE по SSH как admin.
  2. Переключитесь на root счет:
sudo su -
    1. Убедитесь, что в NVE нет полных разделов:
    df -Th

    Переменная /data01 Раздел может быть расширен: NetWorker Virtual Edition. Как увеличить размер раздела /data01

    Переменная / Раздел (корневой) не может быть расширен. Проверьте, не занимают ли файлы много места, и переместите их в другое место или удалите. Для идентификации файлов размером более 100 Мбайт можно использовать следующую команду: 
    find / -size +100M -type f
    Ищите большие файлы непосредственно на / (устройство SDA3) Можно удалить следующие типы файлов:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Если на NVE нет проблем с пространством, запустите avinstaller служба:
    avinstaller.pl --start

    Кроме того, можно использовать следующую команду для запуска службы во время отображения отладочных сообщений:

    avinstaller.pl --debug
    1. Убедитесь, что avinstaller началось:
    avinstaller.pl --test
    1. Подключитесь к веб-интерфейсу NVE, https://NVE-HOSTNAME
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если веб-страница Installation Manager недоступна, убедитесь, что порт прослушивает и доступен с хоста.
    1. Убедитесь, что avainstaller порт (7543) прослушивает NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Пример. 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    ПРИМЕЧАНИЕ. В приведенной выше команде порт 7543 отображает «LISTEN», что указывает на то, что avinstaller работает, и порт прослушивает запросы. Переменная netstat также выводит идентификатор процесса (PID) avinstaller . С помощью команды ps -ef PID связывается с avinstaller .
    1. Убедитесь, что NVE может подключиться к avinstaller Обработка локально:
    curl -v localhost:7543
    Пример. 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. С хоста, используемого для доступа к avinstaller Убедитесь, что вы можете разрешить адрес NVE и подключиться к avinstaller . Это можно сделать с помощью команды tnc из PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Пример.
    Пример TNC
     
    ПРИМЕЧАНИЕ. Если avinstaller процесс прослушивает, но не удается разрешить NVE или подключиться к порту с удаленного хоста, проблема находится за пределами NetWorker. Убедитесь, что хост для доступа к avinstaller может разрешить имя NVE или использовать IP-адрес для доступа к пользовательскому интерфейсу avinstaller. IP-адрес должен быть доступен с хоста, используемого для доступа к пользовательскому интерфейсу. Если разрешение имен работает, но подключение к порту 7543 не удается, проконсультируйтесь по поводу этого подключения с сетью или службой безопасности. Этот порт необходим для доступа к avinstaller Пользовательского интерфейса. Кроме того, можно получить доступ к меню avinstaller Пользовательский интерфейс от другого хоста, который может получить доступ к порту 7543 на NVE.

    Additional Information

    Если веб-страница диспетчера установки не запускается или работает неправильно, просмотрите следующие журналы:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /space/avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Дополнительные статьи:

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.