NVE: Websiden NetWorker Installation Manager er ikke tilgængelig

Summary: Websiden NetWorker Virtual Edition (NVE) Installation Manager (AVI) er ikke tilgængelig. Denne vidensbase beskriver, hvordan du foretager fejlfinding og identificerer potentielle årsager. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker-serveren er en NetWorker Virtual Edition (NVE).

Websiden Installation Manager (AVI) er ikke tilgængelig.

NVE-webgrænsefladen er ikke tilgængelig med fejl 503
Figur 1: NVE-webgrænsefladen er ikke tilgængelig med fejl 503.

Ikonet avinstaller Tjenesten kører ikke:

NVE:~ # avinstaller.pl --test
Avistart process:
INFO: AVI is not running.

Cause

Installation Manager (AVI) avinstaller processen kører ikke.

Resolution

  1. Opret forbindelse til NVE via SSH som admin.
  2. Skift til ikonet root konto:
sudo su -
    1. Sørg for, at NVE ikke har nogen fulde partitioner:
    df -Th

    Ikonet /data01 Partition kan udvides: NetWorker Virtual Edition: Sådan øges / data01 partitionsstørrelse

    Ikonet / (rod) partition kan ikke udvides. Kontroller, om der er filer, der optager plads, og flyt dem til en anden placering, eller fjern dem. Følgende kommando kan bruges til at identificere filer, der er større end 100 MB: 
    find / -size +100M -type f
    Se efter store filer direkte på / (SDA3-enhed) Følgende filtyper kan fjernes:
    • .log
    • .raw
    • .tgz
    1. Hvis der ikke er pladsproblemer på NVE, skal du starte avinstaller tjeneste:
    avinstaller.pl --start

    Alternativt kan følgende kommando bruges til at starte tjenesten, mens der vises fejlfindingsmeddelelser:

    avinstaller.pl --debug
    1. Bekræft, at ikonet avinstaller er startet:
    avinstaller.pl --test
    1. Opret forbindelse til NVE-webgrænsefladen, https://NVE-HOSTNAME
    BEMÆRK: Hvis websiden Installation Manager ikke er tilgængelig, skal du kontrollere, at porten lytter og kan nås fra værten.
    1. Bekræft, om ikonet avainstaller port (7543) lytter på NVE:
    netstat -apno | grep 7543
    Eksempel: 
    nve:~ # netstat -apno | grep 7543
tcp        0      0 :::7543                 :::*                    LISTEN      14411/java          off (0.00/0/0)
nve:~ #
nve:~ # ps -ef | grep 14411
root      6329  6147  0 14:47 pts/1    00:00:00 grep --color=auto 14411
avi      14411     1  0 Mar27 ?        00:04:54 java -Xmx1g -server -Djava.security.egd=file:/dev/./urandom -Dsecurity.provider.rsa.JsafeJCE.position=last -Djavax.net.ssl.trustStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Djavax.net.ssl.keyStore=/usr/local/avamar/lib/avi/avi_keystore -Xdebug -agentlib:jdwp=transport=dt_socket,address=9999,server=y,suspend=n -jar /usr/local/avamar/lib/jetty/avistart.jar
    BEMÆRK: I ovenstående kommando viser port 7543 "LISTEN", hvilket angiver, at avinstaller kører, og porten lytter efter anmodninger. Ikonet netstat kommandoen viser også proces-id (PID) for avinstaller proces. Brug af ps -ef kommando, er PID knyttet til avinstaller proces.
    1. Bekræft, at NVE kan oprette forbindelse til avinstaller Behandle lokalt:
    curl -v localhost:7543
    Eksempel: 
    nve:~ # curl -v localhost:7543
*   Trying 127.0.0.1:7543...
* Connected to localhost (127.0.0.1) port 7543 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: localhost:7543
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Received HTTP/0.9 when not allowed
* Closing connection 0
curl: (1) Received HTTP/0.9 when not allowed
    1. Fra den vært, der plejede at få adgang til avinstaller webbrugergrænseflade, skal du bekræfte, at du kan fortolke NVE-adressen og oprette forbindelse til avinstaller havn. Dette kan gøres ved hjælp af tnc kommando fra PowerShell:
    tnc NVE_ADDRESS -p 7543
    Eksempel:
    Eksempel på TNC
     
    BEMÆRK: Hvis ikonet avinstaller processen lytter, men du kan ikke løse NVE eller oprette forbindelse til porten fra en fjernvært, problemet ligger uden for NetWorker. Sørg for, at værten plejede at få adgang til avinstaller kan fortolke NVE-navnet eller bruge IP-adressen til at få adgang til avinstaller-brugergrænsefladen. IP-adressen skal være tilgængelig fra den vært, der bruges til at få adgang til brugergrænsefladen. Hvis navnefortolkningen virker, men forbindelsen til port 7543 mislykkes, skal du kontakte dit netværk eller sikkerhedsteam vedrørende denne forbindelse. Denne port er nødvendig for at få adgang til avinstaller UI. Du kan også få adgang til avinstaller Brugergrænseflade fra en anden vært, der kan få adgang til port 7543 på NVE.

    Additional Information

    Hvis websiden Installation Manager ikke starter eller ikke fungerer korrekt, skal du gennemse følgende logfiler:

    • /usr/local/avamar/lib/jetty/logs/
    • /rum/Avamar/var/avi/server_log/
    • /var/log/messages

    Yderligere artikler:

    Affected Products

    NetWorker

    Products

    NetWorker Family, NetWorker Series
    Article Properties
    Article Number: 000213100
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 Nov 2025
    Version:  9
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.