Alienware 双模无线游戏耳机 AW720H 上的麦克风无法正常工作

Alienware 耳机 AW720H 的用户可能会遇到麦克风问题。这包括但不限于大声说话时的静态失真声音。
 

受影响的型号：

• Alienware 双模无线游戏耳机 AW720H

不适用。

通过 Alienware Command Center （AWCC） 或戴尔支持网站上的固件更新程序，将 AW720H 的固件更新到可用的最新版本，以解决此问题。按照以下说明操作，确保耳机和转换器固件均已更新到最新版本。

1. 在使用充电线连接耳机的情况下执行固件更新，以首先更新耳机固件。
2. 接下来，使用转换器连接耳机以更新转换器固件，以执行固件更新。

按照以下步骤下载并安装 AW720H 的最新固件。

1. 浏览至 https://www.dell.com/support/drivers。
2. 识别您的耳机。
   1. 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的耳机。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
   2. 输入耳机的服务编号，然后单击 Search。
   3. 或者，单击 Browse all products ，然后从目录中选择您的耳机。
3. 选择戴尔计算机上安装的操作系统。
4. 在 Category 下，选择 Audio。
5. 找到耳机的最新固件。
6. 单击 Download，将文件保存到您的计算机。
7. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
8. 双击已下载的固件安装文件，然后按屏幕上的说明完成安装过程。