첫 번째 Dell Cloud 등록 중에 Dell Pro Smart Dock ZTP(Zero-Touch Provisioning) 프로세스가 실패함

Dell Pro Smart Dock을 클라우드에 연결할 수 없으며 "원격 관리" LED가 15분 이상 깜박입니다.

이 문제는 무선 및 클라우드 자격 증명의 등록이 디바이스에 대해 올바르게 기록되지 않았기 때문에 발생합니다.

Dell은 ZTP 프로세스를 통해 아직 활성화되지 않은 도킹 스테이션에 대한 이 문제를 해결하기 위한 펌웨어 업데이트를 출시했습니다.
펌웨어를 버전 01.01.04.01 이상으로 업데이트합니다. Dell Pro Thunderbolt 4 스마트 도크 SD25TB4 드라이버 및 다운로드

도킹 스테이션이 이미 활성화 프로세스를 시도한 경우 다음 단계를 완료하여 정상 운영을 재개해야 합니다.

해결 방법:
사전 검사

• 도크가 올바르게 등록되어 있고 WiFi 정책 설정이 DDMC(Dell Device Management Console)에 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
• 전원 케이블과 LAN 케이블이 모두 연결되어 있고 도크의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
  

해결 단계:

1. DDMC(Dell Device Management Console) 서버 데이터 동기화를 기다립니다.
   도크가 깜박이기 시작한 후 최소 1시간 동안 기다리십시오. 이 시간 동안 DDMC(Dell Device Management Console)는 도크의 서비스 태그 및 관련 데이터를 수집하며, LED가 깜박임(~2분 동안 깜박인 다음 5분마다 두 번 깜박임)으로 활성 동기화를 나타냅니다.
2. 도크의 전원을 껐다가 켭니다.
   전원 케이블을 분리했다가 다시 연결합니다.
   
3. 클라우드에 다시 연결:
   도크가 클라우드 연결을 다시 설정하는 데 최대 10분이 걸릴 수 있습니다.
   • 연결되면 원격 관리 LED가 흰색으로 고정됩니다.
     
   • LED가 흰색으로 고정되지 않으면 1단계로 돌아가서 프로세스를 반복합니다.

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자세한 내용은 아래 링크를 참조하십시오.

• DDMC 관리 가이드
• 등록 방법(주문 승인 시 제로 터치)
• 구성 방법

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